物流管理系统
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1、
信息管理技术为物流创造了( )功能实现的技术环境。
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2、
对一般客户群提供( )服务。
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3、
在现代制造业中，物流环节的( )超过制造环节的加工成本。
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4、
客户价值不是( )价值，而是客户购买的预期与满足感。
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5、
潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重( )。
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6、
支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为( )。
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7、
配送中心的管理应以( )为中心。
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8、
( )是存货可得性指标。
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9、
配送中心服务范围的确定不应由( )决定。
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10、
( )不属于基本物流服务的内容。
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11、
客户关系管理的核心是( )。
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12、
对物流服务和物流成本做决策时，( )属于面临竞争时做出的战略反应。
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13、
客户关系管理的目的就是要使客户，按( )的方式演变。
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14、
提高服务和降低物流总成本之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是( )。
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15、
( )不是用来衡量单项物流任务的完成质量的。
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16、
增值的物流服务反映的是( )的思想。
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17、
属于物流服务基本功能的是( )。
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18、
衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是( )。
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19、
以顾客为核心的增值服务是指( )。
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20、
企业应该最关心( )。
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21、
现代物流服务功能是( )。
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22、
下列选项中，不是5S活动范围的是( )。
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23、
决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是( )。
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24、
企业只有( )，才能更关注服务工作，提高服务水平。
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25、
一般来说，以下( )物流活动中不存在效益背反。
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26、
要真正留住客户的方法是( )。
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27、
以活动为基础的物流成本是( )。
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28、
客户价值是( )。
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29、
生产延迟的基本原理是( )。
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30、
虚拟组织是一种( )组织结构。
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31、
物流标准化形式中的统一化是指( )。
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32、
企业将( )物流管理业务转移至第三方物流企业。
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33、
( )因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。
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34、
企业参与物流管理的组织形式之一是( )。
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35、
在企业中只作为一种顾问的角色，负责整体物流的规划,分析,协调，提供决策性建议并且管理具体物流运作的物
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36、
组织或企业对其任务和责权进行分解和组合，可以形成( )。
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37、
传统企业中，物流活动分散，导致了各部门之间经常出现目标冲突。下列( )的说法是错误的。
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38、
在虚拟企业中，组织内( )已被打破。
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39、
传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测,客户服务支持,产成品存货控制一般由市场
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40、
在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门，并且它们均受物流（总）部的管理，顾问部门对业务部门
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41、
集权程度最强的物流组织结构是( )。
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42、
对物流活动既拥有管理权和指挥权，又拥有决策权的物流组织结构属于( )的物流组织结构。
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43、
把物流业务看作项目，由业务部门负责具体物流业务的运作，物流部负责整体物流业务的协调和系统化管理，物流
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44、
以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是( )。
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45、
在矩阵式物流组织结构中，业务部门如销售部,生产部,采购部,财务部等对物流活动起着( )的作用。
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46、
( )不属于仓储管理的特点。
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47、
( )不是矩阵式物流组织结构优点。
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48、
( )组织结构中，物流组织结构仍会出现物流效率低下,资源浪费和职权不明的弊病。
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49、
运输成本不包括( )。
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50、
物流质量管理的核心是( )。
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51、
物流成本的隐匿性不表现在( )。
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52、
物流信息系统是( )。
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53、
物流成本支出与物流服务水平是( )关系。
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54、
物流服务是( )的重要方式和途径。
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55、
物流成本控制与其他行业不同的原因是，物流具有( )的特点。
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56、
现代物流管理以( )为首要目标。
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57、
功能集合型物流组织适合( )的企业。
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58、
物流信息技术的基础是信息( )技术。
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59、
现代物流管理以( )为第一目标。
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60、
( )涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。
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61、
物流客户服务管理的目标是( )。
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62、
物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的( )服务。
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63、
物流供应商应该具有( )，使服务质量不断提高。
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64、
客户投诉处理体系包括：受理确认,投诉调查,确定责任部门,实施处理方案和( )。
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65、
企业物流服务属于( )的范畴。
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66、
对客户投诉问题的处理，首先应建立( )的投诉服务管理组织体系。
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67、
下列选项中，( )不属于5S管理。
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68、
下列选项中，( )属于5S管理。
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69、
下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是( )。
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70、
物流战略表现在企业的( )时期。
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71、
下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是( )。
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72、
下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是( )。
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73、
( )不是随车装卸人员必须遵守的规定。
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74、
可导电，不能用于带电设备的灭火器是( )灭火器。
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75、
常用的消防器材有：消防水,消防沙土和( )。
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76、
具有不导电,不腐蚀,毒性低等特征的灭火器是( )灭火器。
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77、
( )属于安保管理体制原则。
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78、
( )不是企业战略的目标。
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79、
企业运营战略不包括( )领域。
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80、
企业运输战略不包括( )的选择。
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81、
下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是( )。
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82、
配送服务水平包括( )。
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83、
物流的增值服务范围包括( )。
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84、
物流服务水准能力包括( )。
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85、
配送服务质量可用( )来衡量。
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86、
( )等要素的明确化是物流战略策划的第一步。
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87、
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有( )。
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88、
可从( )方面衡量物流服务水准。
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89、
物流服务构成要素包括( )。
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90、
根据顾客经营规模,类型和对本企业贡献度，物流服务可采用( )的物流服务战略。
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91、
主要物流质量指标包括( )指标。
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92、
根据对公司的价值，客户分为( )。
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93、
物流反应快速化体现在( )的能力在加强。
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94、
物流服务信息收集,分析的具体方法主要有( )。
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95、
物流服务专业化包括( )方面的内容。
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96、
物流质量测量方法包括( )。
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97、
成本预测是( )的基础工作。
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98、
第三方物流企业通常有( )组织形式。
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99、
运输劳务，具有( )特性。
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100、
物流管理的方法包括( )。
