某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2012年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2012年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元,增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2010年9月到2012年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2012年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。

根据《电信条例》，余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元，则该电话费属于( )。

A:高额话费 B:超标话费 C:差异话费 D:异常话费

某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元,增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2009年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。

根据《电信条例》，余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元，则该电话费属于( )。

A:高额话费 B:超标话费 C:差异话费 D:异常话费

以下自助设备制度检查中描述正确的是（）。

A:检查自助设备是否严格执行双人操作、双人开机、双人装箱的制度要求。 B:检查自助设备归属网点是否按出纳制度要求定期对自助设备进行清钞处理。 C:检查在行式自助设备取送钞箱人员是否与现金整点人员、账务处理人员相分离。 D:检查自助设备的钥匙和密码管理是否符合出纳制度要求，管理是否存在失控现象。

以下自助设备制度检查中描述错误的是（）。

A:检查自助设备是否严格执行双人操作、双人开机、双人装箱的制度要求。 B:检查自助设备归属网点是否按出纳制度要求定期对自助设备进行清钞处理。 C:检查在行式自助设备取送钞箱人员是否与现金整点人员、账务处理人员相分离。 D:检查自助设备的钥匙和密码管理是否符合出纳制度要求，管理是否存在失控现象。

以下（）属于柜台经理对自助设备检查的内容。

A:检查对自助设备发现的长短款是否准确登记并及时处理 B:检查是否在实体渠道管理系统及时维护吞卡处理状态 C:检查自助设备钥匙、密码是否按重要物品保管交接 D:检查自助设备密码与钥匙是否双人分管

自助设备、自助银行安全巡查内容包括（）。

A:自助设备是否正常运行 B:是否有张贴虚假广告情况 C:加钞间门禁装置、防盗安全门是否正常 D:紧急求助按钮和应急对讲设备是否完好

营业网点对管辖自助设备的日常巡查（）

A:每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除。 B:每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外 C:观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。 D:不定时巡查，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。 E:每日上班前和下班后，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。

话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。

A:每日话费提醒 B:每月提供5次话费提醒 C:每月提供1次话费提醒 D:每月提供1次话费提醒

采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）

A:10010话费查询 B:查费直通车 C:网上营业厅话费查询 D:自助终端话费查询

中国电信自助服务热线是？（）

A:10001 B:10000 C:10060