(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。

A:营业 B:计费 C:网络管理 D:客户服务

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括( )。

A:用户业务种类 B:用户使用记录 C:用户使用业务的费率 D:用户的终端型号

某研究人员将统计资料按研究指标的类型整理实验数据

属计量资料的是

A:尿蛋白 B:白细胞数 C:就诊人数 D:住院天数 E:血压

某研究人员将统计资料按研究指标的类型整理实验数据

属计数资料的是

A:尿蛋白 B:白细胞数 C:就诊人数 D:住院天数 E:血压

某研究人员将统计资料按研究指标的类型整理实验数据

属半定量资料的是

A:尿蛋白 B:白细胞数 C:就诊人数 D:住院天数 E:血压

有关处方药物和非处方药物的说法正确的有哪些

A:经SFDA确定的非处方药改变剂型，但不改变适应证给药剂量以及给药途径的药品，在申请注册的同时可申请为非处方药 B:我国遴选非处方药的原则是:应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便 C:甲类非处方药不准在大众媒介上广告宣传 D:购药者凭医师处方即可在社会药店零售购买和使用处方药 E:乙类非处方药可采用网上销售方式销售 F:经批准的商业企业无需具有《药品经营许可证》即可零售乙类非处方药

某研究者欲了解2007年某地成年男性的高血压患病情况，抽样调查了200名当地的成年男性，测量并记录其收缩压和舒张压值。

若数据记录形式为调查对象中有多少名高血压患者，则该资料的类型为

A:定量资料 B:二项分类资料 C:有序多分类资料 D:无序多分类资料 E:可看作定性资料，也可看作定量资料

设备开箱检查应核对设备安装基础和供电配套技术资料和相关的附件配件，但不包括（）。

A:核对设备基础图和电气线路图与设备实际情况是否相符 B:检查地脚螺钉孔等有关尺寸及地脚螺钉、垫铁是否符合要求 C:核对基础地质资料和外电配电箱、开关箱位置 D:核对电源接线口的位置及有关参数是否与说明书相符

银行对账是将银行存款日记账和银行对账单进行核对，并生成( )。

A:支票登记簿 B:银行存款余额调节表 C:银行对账单 D:资金日报表

案例三 　　(一)资料 　　2011年3月，某企业集团派出审计组对下属丙公司2010年度财务收支情况进行了审计。有关货币资金业务审计的情况和资料如下： 　　l. 审计人员在对货币资金业务相关内部控制进行调查时了解到： 　　(1)会计人员开具收入单据后，由会计主管进行审核; 　　(2)出纳人员办理费用报销付款手续后，同时登记库存现金、银行存款日记账和相关费用明细账; 　　(3)出纳人员定期核对银行存款日记账和银行对账单，并编制银行存款余额调节表; 　　(4)出纳人员保管支票和印章，支出业务发生时，由其直接签发支票。 　　2.2011年3月12日营业终了，审计人员对库存现金进行了监盘。监盘确认实际库现金为800元。现金日记账反映，2011年1月1日至2011年3月12日，现金收入总额为158000元，现金支出总额为162000元，审计人员审核后确认无误。 　　3.审计人员对该公司银行存款业务实施了如下审计程序： 　　(l)核对银行存款日记账和总账余额是否相符; 　　(2)检查银行存款收付的截止期是否正确; 　　(3)检查银行存款收付款凭证的管理情况; 　　(4)　函证银行存款余额。 　　4.审计人员决定自行编制银行存款余额调节表，并对银行存款余额进行审查，具体做法如下： 　　(1)　向所有在审计年度内存过款的银行和非银行金融机构函证银行存款期末余额; 　　(2)　索取银行对账单，将银行对账单与银行存款日记账的余额加以核对; 　　(3)　对于银行对账单与银行存款日记账余额不一致的情况，进一步查找原因; 　　(4)　核对银行对账单和银行存款日记账，检查有无一收一付金额相等而公司遗漏入账的情况。 　　(二)要求：根据上述资料，为下列问题从备选答案中选出正确的答案。 “资料4”中，审计人员的做法正确的有：

A:向所有在审计年度内存过款的银行和非银行金融机构函证银行存款期末余额 B:索取银行对账单，将银行对账单与银行存款日记账的余额加以核对 C:对于银行对账单与银行存款日记账余额不一致的情况，进一步查找原因 D:核对银行对账单和银行存款日记账，检查有无一收一付金额相等而公司遗漏入账的情况