旅客投诉时，服务人员应如何用自己的劝说能力使矛盾化解？

题库:民航客运员 类型:简答题 时间:2017-06-24 06:37:06 免费下载:《高级民航客运员》Word试卷

旅客投诉时，服务人员应如何用自己的劝说能力使矛盾化解？

本题关键词:能力性质矛盾,负矛盾,同时投产使用,劝服,病人投诉,思想性质矛盾,数学学习矛盾,认识性质矛盾,胸腹矛盾运动,使用功能;