关于因果图和因果矩阵，下列说法错误的是：石川馨图或鱼刺图（）

A:因果图一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因 B:因果矩阵一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因多种缺陷形式 C:因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素 D:对于同一个问题，可以先绘制因果图，再绘制因果矩阵

鱼刺图又叫“石川馨图”，也称因果图、特性要因图。（）

以下是石川馨质量理念的是______。

A:采用新观念 B:消除不同部门之问的壁垒 C:下道工序是顾客 D:用数据、事实说话

( )是石川馨的质量理念。

A:始于教育，终于教育 B:效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工 C:质量三步曲 D:全员参与 E:下道工序是顾客

石川馨的质量理念有( )。

A:始于教育，终于教育 B:效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工 C:质量三步曲 D:全员参与 E:下道工序是顾客

关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是( )。

A:质量管理要“始于教育，终于教育” B:是全员参加的质量管理 C:是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理 D:质量管理的主要任务是建立质量管理体系

鱼刺图又叫“石川馨图”，也称因果图、特性要因图。（）

鱼刺图又叫“石川馨图”，也称因果图、特性要因图。( )