网络预约出租汽车在营运中，因故需绕道行驶，驾驶员应该（）。

A:随意绕行，不必告知乘客 B:自行选择绕行路线，结算车费时告知乘客 C:明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程，先征求乘客意见 D:对乘客说：“很抱歉，因XX原因我们要绕道行驶，您看可以吗？”

（）每趟列车到站乘客出闸时，尽量安排站务员工在主要出闸口指引乘客出闸并（）。

当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需要进一步的帮助，做到“（）”。

案例分析 :
某日14：06，一名乘客到某站A端票亭前要求兑零，当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务，便告知乘客可直接到预制票点购票。同时，厅巡岗也指引乘客到预制票点购票，但乘客表示只是要兑换硬币，于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时，随口说了一句话，厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他，就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室，预制票岗马上收好票款上前劝阻，值班站长随即赶到现场，开始安抚乘客，但乘客坚持要报警，不愿离开A端站厅。
经现场沟通后，厅巡岗向乘客当面道歉，乘客表示愿意接受道歉，车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。

发生火灾时，应立即停车，开启发动机，协助乘客安全撤离，并采取有效措施灭火。

乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，检查行李厢是司机服务的责任区。乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行礼，到达后协助取出，请乘客清点确认。

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：乘客上车之后，对于行车路径，驾驶员应（）。

A:主动告知乘客，并由其选择 B:看心情告不告诉乘客 C:无需告知乘客 D:乘客询问再告知

电梯乘客被困轿厢时应做（ ）解决。

A:先运用对讲系统安慰乘客 B:及时告知电梯维修保养单位进行维修 C:不间断地与乘客联系 D:告知乘客自救办法自行解困