从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。

题库:加油站操作员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 05:29:24 免费下载:《中级加油站操作员考试》Word试卷

从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
A.感受和满意
B.满意和期望
C.感受和期望
D.理念和满意

本题关键词:顾客满意程度,顾客维度,顾客角度,个人理财顾问服务,满意程度,满意度管理,满意决策,满意度指标,理财顾问服务,投资顾问服务;