处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

题库:加油站操作员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 05:29:24 免费下载:《中级加油站操作员考试》Word试卷

处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A.敷衍搪塞
B.充耳不闻
C.以不清楚为由
D.消极怠慢

本题关键词:积极应对,有投资经验客户,积极心理__动,积极主动式,组合面积法,有效面积,实事求是原则,无投资经验客户,户型面积指标,经济合理原则;