旅游景区(点)讲解员

• 1、

  景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？

• 2、

  景点讲解员应具备什么样的情操修养？

• 3、

  从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？

• 4、

  景点讲解员的职责？

• 5、

  什么是景点讲解员？

• 6、

  景点讲解员怎样做到真诚待人？

• 7、

  景点讲解员应具备哪些行为规范？

• 8、

  景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）

• 9、

  景点讲解员如何做好业务准备工作？

• 10、

  景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？

• 11、

  景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？

• 12、

  景点讲解员导游工作的特点是什么？

• 13、

  景点讲解员的职业技能包括哪些方面？

• 14、

  景点讲解员应具备哪些职业道德？

• 15、

  景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？

• 16、

  在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？

• 17、

  景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？

• 18、

  景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？

• 19、

  景点讲解应遵循哪些原则？

• 20、

  景点讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？

• 21、

  景点讲解员游览途中见到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景起兴，借题发挥

• 22、

  对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

• 23、

  对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

• 24、

  景点讲解员讲解时距离游客多远合适？

• 25、

  一般情况下，游客不愿听景点讲解员讲解的原因有哪些？

• 26、

  景点讲解员怎样才能够做到言之有理？

• 27、

  景点讲解员怎样才能够做到言之有趣？

• 28、

  景点讲解员怎样才能够做到言之有物？

• 29、

  景点讲解员怎样才能够做到言之有神？

• 30、

  景点讲解员怎样才能够做到言之有力？

• 31、

  景点讲解员怎样才能够做到言之有情？

• 32、

  景区、景点的概况介绍一般包括哪些内容？

• 33、

  四川是旅游大省，全省中国优秀旅游城市共（）个，位居全国第六位，西部省份第（）位。

• 34、

  “十一五”期间，四川将重点推出九环线、（）、成乐环线、（）四大国际旅游精品线路。

• 35、

  讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾好游客。

• 36、

  “生态旅游”一词于20世纪80年代初由（）首次提出。

• 37、

  旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。

• 38、

  在游览中，该团旅游者李某看见一块形态怪异的巨石，正欲爬上去拍照留影，讲解员这时应（）。

• 39、

  行合掌礼有何要求是：（）

• 40、

  景区导游过程中，会有许多意料之外的事故发生，丰富的（）是景区导游应对和处理突发事故的基础。

• 41、

  清晰流畅是讲解员语言（）的体现。

• 42、

  游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。

• 43、

  景区导游又称（）。

• 44、

  在接待残疾人团队时，应以（）为主，（）为辅。

• 45、

  景区导游服务的三个主题是（）。

• 46、

  遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

• 47、

  景区导游服务的核心是（）。

• 48、

  突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即（）。

• 49、

  掌握熟练的（）是做好景区导游的关键。

• 50、

  导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要（）。

• 51、

  同行的游客相互闹矛盾要求改变游览线路或要求单独游览，景区导游人员应（）

• 52、

  我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。

• 53、

  预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。

• 54、

  景区导游必须熟练掌握景区讲解的（）和（）。

• 55、

  对于景区导游而言，（）永远是第一位的。

• 56、

  当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。

• 57、

  景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力，增强自己的“移情力”和想象力，避免讲解内容的浅显和语言

• 58、

  发现旅游者食物中毒，导游员应（）

• 59、

  第一印象固然重要，但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象，与外在的形象相比，导游人员的（）更为可贵

• 60、

  游览途中，游客发生骨折，现场导游进行现场急救，错误的措施是（）

• 61、

  （）是导游讲解的基础。

• 62、

  因时间仓促，游客托导景区游员转送礼品时怎么办（）

• 63、

  优秀导游词具有八大特点，分别是：有层次感、有较好的切入点、有方位感、（）、要有针对性、（）、要有品位

• 64、

  旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）

• 65、

  （）是景区导游员于游客沟通的主要形式。

• 66、

  为防止漏接团事件发生，导游应该（）

• 67、

  （）是中国研制大型发电设备的三大基地之一。

• 68、

  “三国”是继东汉而出现的时代称号，由于（）、（）、（）三国鼎立而成。

• 69、

  有一位英国传教士在景区散发zōng jiāo 宣传品，作为景区导游员应（）

• 70、

  三星堆遗址，位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇，（），两个大型祭祀坑发现后，从此名扬天线。

• 71、

  游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）

• 72、

  三星堆遗址的发现及众多文物的出土，确凿无疑的直接证明了（）的存在。

• 73、

  当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）

• 74、

  （）是中国四大年画之一，是巴蜀文化的重要构成。是一个浓缩时空的文化符号。

• 75、

  游客把旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时，导游员不应（）

• 76、

  （）被誉为“中国最伟大的禅师。

• 77、

  景区导游员，发现有一个小孩拿着笔在景区墙壁上乱写乱画时，应该（）

• 78、

  （）被称为中国第一丛林，誉为“川西佛都”，也称为“马祖道场”。

• 79、

  景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）

• 80、

  白马关庞统祠位于德阳市（）。

• 81、

  景区导游发现遗失的钱夹时，应当（）

• 82、

  素有“一菜一格，百菜百味”美誉之称的是（）

• 83、

  当讲解结束时，客人觉得讲解很好，拿出一百元钱作为小费，作为景区导游员应该（）

• 84、

  旅游景区景点对其危险的区域和项目，应当设立明显的（）。

• 85、

  正在讲解时，突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”，景区导游不应该（）

• 86、

  旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。

• 87、

  见习讲解员标准与要求

• 88、

  初级讲解员标准与要求

• 89、

  中级讲解员标准与要求

• 90、

  特级讲解员的考核条件