座席基本运价是指（）客车在等级公路上运送旅客的每人千米运价。

A:小型座席普通级 B:中型座席普通级 C:大型座席普通级 D:大型座席高一级

出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）

A:座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单 B:座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保 C:座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费

目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。

A:总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席 B:总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗 C:总行电子银行部专家支持岗 D:总行银行卡中心座席柜员

人工座席

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。

呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）

A:平台软硬件系统 B:座席设施 C:座席代表 D:网络中继

对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。

A:座席情况 B:工作状态 C:故障状态 D:查询情况

座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局（）

A:结构紧凑，可充分利用现场有效空间 B:座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。 C:朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。

虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心，并面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源（接入码号，自动语音，外拨，座席）的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有（）

A:汇接功能 B:自动语音功能 C:人工座席功能 D:系统管理功能

道路客运座席基本运价是指( )在等级公路上运送旅客的每人千米运价。

A:小型座席普通级客 B:中型座席普通级客车 C:大型座席普通级客车 D:大型座席高级客车