中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前__服代表提供（）方面的支撑。

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前__服代表提供（）方面的支撑。
A.信息
B.计划
C.流程
D.能力
E.技巧

本题关键词:客户,客户效应,客户门槛,了解客户,客户调查,客户了解,理财客户,旅客站台,高净值客户,客户信用评级模型;