根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

根据服务的四大特性，我们可以形成电信行业客户服务热线服务策略体系，其内容包括（）。
A.服务伸缩性
B.服务规范性
C.服务有形性
D.胜务可分性
E.服务可变性

本题关键词:服务性空间,服务,服务范围,服务特点,卫生服务反应性,卫生服务公平性,医疗服务,伴随服务,医学服务,增至服务;