岗前的培训课程包括哪些内容？（）

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

岗前的培训课程包括哪些内容？（）
A.企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧
B.企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧
C.企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧
D.企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧

本题关键词:理财服务业职业道德,药学服务职业道德,药学职业道德规范,企业文化,专业化服务,护理职业道德,药学职业道德,职业道德准则,职业道德素养,监理工程师职业道德;