服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）

题库:话务员考试 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）
A.通话过程监听的方式
B.拨测检查的方式
C.访谈的方式
D.匿名调查的方式

本题关键词:护理服务质量,护理服务质量控制,质量评价方式,监理服务,咨询式服务模式,植入式服务模式,工程监理服务对象,服务,服务定额,工程监理服务;