岗前培训班课程安排分为哪三个阶段？（）

题库:话务员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:56:00 免费下载:《话务员基础知识》Word试卷

岗前培训班课程安排分为哪三个阶段？（）
A.第一阶段为业务知识培训、第二阶段为技能知识培训、第三阶段为实习演练培训
B.第一阶段为技能知识培训、第二阶段为终端知识培训、第三阶段为实习演练培训
C.第一阶段为技能知识培训、第二阶段为业务知识培训、第三阶段为投诉处理技巧培训
D.第一阶段为技能知识培训、第二阶段为业务知识培训、第三阶段为实习演练培训

本题关键词:培植阶段,行为改变阶段,行为发展阶段,第三阶段建筑节能,第二阶段建筑节能,识别阶段,沉淀反应第一阶段,认知阶段,行为训练知识,演练总结阶段;