甲建设单位开发建设的某住宅小区总建筑面积为60万平方米，其中专有面积为50万平方米，2009年10月1日业主人住，2011年2月1日召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会。经业主大会授权，业主委员会采用公开招标方式选聘物业服务企业，并于2011年3月1日发出招标文件，其内容包括小区物业项目简介,物业服务内容及要求,招标活动方案,评选方法和评标标准,物业管理实施方案,物业服务合同签订说明等，之后选聘了乙物业服务企业，并与其签订了物业服务合同，在该合同中说明了物业服务质量并约定物业服务计费方式采用包干制。

签订的物业服务合同中有关物业服务质量的提法，错误的为( )。

A:物业服务质量是指法律规定的各项具体服务应达到的标准 B:业主与物业服务企业可协商确定物业服务标准与质量 C:物业服务企业制定的服务细则不应作为物业服务质量的组成部分 D:物业服务企业公开作出的服务承诺应当作为物业服务质量的组成部分

（药学服务各项具体工作的作用和意义）

及时发现药物不良反应，起到"预警"作用的工作是

A:处方调剂 B:治疗药物监测 C:药学信息服务 D:参与临床药物治疗 E:药物不良反应监测和报告

（药学服务各项具体工作的作用和意义）

作为做好药学服务的关键，藉此可促进医药护合作的工作是

A:处方调剂 B:治疗药物监测 C:药学信息服务 D:参与临床药物治疗 E:药物不良反应监测和报告

（药学服务各项具体工作的作用和意义）

药师参与临床药物治疗,提供药学服务的重要方式和途径是

A:处方调剂 B:治疗药物监测 C:药学信息服务 D:参与临床药物治疗 E:药物不良反应监测和报告

（从事药学服务的药师应具备的素质）

擅长使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:药历书写能力 B:交流沟通能力 C:掌握药学科学的理论知识 D:掌握临床药学的理论知识 E:一定的投诉应对能力和技巧

（从事药学服务的药师应具备的素质）

举止端庄，待人有亲和力，有一定的沟通经验，患者和家属对其容易产生信任感

A:药历书写能力 B:交流沟通能力 C:掌握药学科学的理论知识 D:掌握临床药学的理论知识 E:一定的投诉应对能力和技巧

（药学服务的具体工作和意义）

此项工作是联系,沟通医药患的重要纽带

A:处方调剂 B:治疗药物监测 C:药学信息服务 D:参与健康教育 E:药品不良反应监测和报告

（药学服务的具体工作和意义）

此项工作是做好药学服务的关键，藉此可促进医药护合作

A:处方调剂 B:治疗药物监测 C:药学信息服务 D:参与健康教育 E:药品不良反应监测和报告

（药学服务的具体工作和意义）

此项工作是药师参与临床药物治疗,提供药学服务的重要方式和途径

A:处方调剂 B:治疗药物监测 C:药学信息服务 D:参与健康教育 E:药品不良反应监测和报告

（药物信息服务的工作内容）

直接为临床治疗和药学服务提供技术支持

A:负责质量控制工作 B:解答用药问询并进行文献检索 C:撰写科技论文和开展药学研究 D:参与药物与治疗学委员会的活动 E:建立药物信息室（中心）,管理药物信息资料