使用面质技术时应该注意（）。

A:要做好充分的理论准备 B:避免个人发泄 C:以良好咨询关系为基础 D:避免无情攻击

前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

A:说话 B:发泄 C:发挥 D:活动

发泄法主要包括两个方面的内容：（）。

A:语言的发泄，动作的发泄 B:生理的发泄，心理的发泄 C:肢体的发泄，情绪的发泄 D:外在的发泄，内在的发泄

使用而质技术对应该注意（）。

A:要做好充分的理论准备 B:避免个人发泄 C:以良好咨询关系为基础 D:避免无情攻击

使用面质技术时应注意（）。

A:要有事实根据 B:避免个人发泄 C:避免无情打击 D:话锋直率犀利

使用面质技术应注意（）。

A:要有事实根据 B:避免个人发泄 C:避免无情打击 D:话锋直率犀利

发泄法主要包括两个方面的内容：（）。

A:语言的发泄，动作的发泄 B:生理的发泄，心理的发泄 C:肢体的发泄，情绪的发泄 D:外在的发泄，内在的发泄

使用面质技术应注意（）。

A:要有事实根据 B:避免个人发泄 C:避免无情打击 D:话锋直率犀利