护理管理者的任务是

A:完善服务内容,建立评估体系,实施成本核算,探寻管理规律 B:完善服务内容,促进护理科研,实施成本核算,探寻管理规律 C:促进护理科研,建立评估体系,实施成本核算,探寻管理规律 D:完善服务内容,建立评估体系,促进护理科研,探寻管理规律 E:调解矛盾,培训人才,实施成本核算,完善服务体系

护理管理者的任务是：（）

A:创立护理管理理论 B:加强护理人员的素质管理 C:加强监控和质量管理 D:做好协调工作 E:做好人才培养工作

管理者内功包括管理者的（）

A:个人素质 B:管理风格 C:对业务精熟程度 D:对员工的了解 E:对先进科学的掌握管理方法

管理者代表是（）

A:总经理 B:总工程师 C:全质办主任 D:总经理在管理层任命的人员

按管理者的职责，管理者可以是（）

A:目标的提出者 B:计划者 C:指挥者和协调者 D:执行者 E:组织者

北京市统计局高级统计师杜午禄在会上公布一项最新统计数字， 今年一至九月，北京市 居民人均现金收入达到 11698元，比去年同期增长了 20%。但他强调，居民人均收入总体水 平提高仍然掩盖不了贫富差距的加大。 低收入者所占的比例很高， 收入不均限制了小康社会 的发展。贫富差距比的国际警戒线为 0.45，而北京已达 0.5左右，足以让城市管理者为此 高度警惕。

城市管理者应该为什么警惕（ ）。

A:北京市居民人均现金收入下降 B:北京市居民人均现金收入增加过快 C:北京市的贫富差距比已经超过国际警戒线 D:北京市的富有者收入太高

最高管理者是（ ）

A:董事长； B:总经理； C:最高管理层； D:B+C；

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。 1986 年， 兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作， 实施全面质量管理。 拉比首先将全面质量管理的观 念贯彻于全公司， 不但获得了可观的成效， 也受到客户的极高评价。 可惜好景不长， 工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中， 但是因为供应渠道不 实施全面质量管理， 从而使自己所在部门困难重重。 接着， 公司的“全面质量管理工作小组” 受到传统质量管理的挑战， 某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、 授权过多而影响自身的利益， 拒绝变革。 他们不顾拉比的反对， 坚持原有的质量管理方法。 但是由于高层管理者高度重视产品质量， 公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、 各事业部、 各部门、 全体职工组织起来， 围绕公司的质量方针， 制订质量计划， 确立质量目标体系， 在形成的全过程中实行系统管理， 从而有效地建立了质量管理系统工程。 兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表， 废品率不是以百分之几表示， 而是以万分之几表示的。 公司目前的废品率为万分之三到五， 近期目标为万分之一至二， 而长远目标是 零。 由于公司产品质量过硬， 公司的客户投诉率直线下降， 并且一直保持很低的投诉率。 根据以上案例， 回答以下各题。

兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量， 并参与质量管理， 从而有效地建立了质量管理系统工程。 体现了质量管理的(　) 原则。

A:持续改进 B:互利的供应链管理 C:全面参与 D:领导作用