某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认本企业的销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=20+0.04X，X代表年销售额，Y代表销售人员数。该企业人员变动矩阵如下表所示。预计2013年销售额将达到2000万元。该企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2013年员工招聘计划和员工培训计划。

该企业制定的员工培训计划的主要目标是( )。

A:优化部门编制 B:提高绩效 C:提升员工知识技能水平 D:改善工作作风

某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，指定 2015 年员工招聘计划和员工使 用计划。经过调查研究，确认该企业的人员变动矩阵如下表所示。 职务 现有人数 年平均人员调动概率 年平均离职率 生产总监 生产经理 生产主管 生产工人 生产总监 1 0.9 0.1 生产经理 2 0.1 0.8 0.1 生产主管 10 0.1 0.7 0.1 0.1 生产工人 100 0.1 0.7 0.2

该企业制定的员工使用计划的主要目标是（）。

A:规划岗位职责 B:改善绩效 C:优化部门编制 D:优化员工结构

王某近来因身体不适到某医院就诊，经检查被确诊患有某种应当采取甲类传染病控制措施的乙类传染病医院立即对王某采取 了相应的隔措施。但主某在隔离期末满的情况下擅自脱离隔离治疗。公众健康，医院在有关部门的协助下对王某采取了强制隔离

依法可以协助该医院采取强制隔离治疗措施的单位是

A:公安机关 B:街道办事处 C:卫生行政部门 D:卫生监督机构 E:疾病预防控制机构

蓝星公司是一家大型公有企 业单位， 最近几年来公司业绩一 直很差， 公司到了破产的边缘。 此时， 张总临危受命， 被任命为 这家公司的总裁， 他决定采取措 施改变公司目前的状况。 首先他 让公司 的中层主管上报公司 里 最具影响力的人， 忽略他们的职 称和岗位， 注重他们对公司的发 展是否起关键作用。 经过一个星 期的认真思考， 中层主管们报上 了一份耐人寻味的名单， 上面列 的都是典型的员工， 包括一些工 程师、 财务人员、 秘书， 还有一 些中层主管自己。 随后张总召集这份名单上的 所有人开了一次会。 他交给大家 一份议程和计划， 并说道： “这 是我们在财务上应有的表现， 这 是我们的生产效率应达到的水 平……” 在展示了所有的大目标 后， 他总结道： “我本来打算问 中层主管该怎样做， 可是他们告 诉我诸位才是公司的灵魂人物， 所以我把各位召集在一起开会。 我需要各位的协助。 我应该制定 什么样的计划和方案， 才能使大 家 齐 心 协 力 完 成 我 们 的 目 标 呢？ ” 会上员工们提出了很多建 议， 张总认真地做了记录。 会开 完后， 员工们回到各自的工作岗 位都在猜测： “ 为 什么 他会问 我？ ”“ 工作不知道是否保得 住？ ”“提了 意见后不知会不会 对自己有什么不利影响？ ” 但是 结果出乎他们想象， 张总结合公 司 的实际情况将员 工的建议整 理汇总， 订立了很多新的制度。 公司的面貌焕然一新， 大家对此 感到很惊讶——他们早几年就 这样做该多好啊！ 经过这次转型 后， 蓝星公司开始步入正轨， 顺 利地摆脱了破产的困境。 根据以上案例， 回答各题。

张总认真听取员 工们的意 见， 根据大家的建议结合实 际情况来制定制度。 这说明 他 的 领 导 方 式 属 于 (　)。

A:命 令 B:协商 C:说 服 D:授权

蓝星公司是一家大型公有企 业单位， 最近几年来公司业绩一 直很差， 公司到了破产的边缘。 此时， 张总临危受命， 被任命为 这家公司的总裁， 他决定采取措 施改变公司目前的状况。 首先他 让公司 的中层主管上报公司 里 最具影响力的人， 忽略他们的职 称和岗位， 注重他们对公司的发 展是否起关键作用。 经过一个星 期的认真思考， 中层主管们报上 了一份耐人寻味的名单， 上面列 的都是典型的员工， 包括一些工 程师、 财务人员、 秘书， 还有一 些中层主管自己。 随后张总召集这份名单上的 所有人开了一次会。 他交给大家 一份议程和计划， 并说道： “这 是我们在财务上应有的表现， 这 是我们的生产效率应达到的水 平……” 在展示了所有的大目标 后， 他总结道： “我本来打算问 中层主管该怎样做， 可是他们告 诉我诸位才是公司的灵魂人物， 所以我把各位召集在一起开会。 我需要各位的协助。 我应该制定 什么样的计划和方案， 才能使大 家 齐 心 协 力 完 成 我 们 的 目 标 呢？ ” 会上员工们提出了很多建 议， 张总认真地做了记录。 会开 完后， 员工们回到各自的工作岗 位都在猜测： “ 为 什么 他会问 我？ ”“ 工作不知道是否保得 住？ ”“提了 意见后不知会不会 对自己有什么不利影响？ ” 但是 结果出乎他们想象， 张总结合公 司 的实际情况将员 工的建议整 理汇总， 订立了很多新的制度。 公司的面貌焕然一新， 大家对此 感到很惊讶——他们早几年就 这样做该多好啊！ 经过这次转型 后， 蓝星公司开始步入正轨， 顺 利地摆脱了破产的困境。 根据以上案例， 回答各题。

张总通过与员工直接沟通， 获得了很多有益的建议。 这 说明沟通可以(　)。

A:了 解员工真实的想法 B:获得有益的意见和建议 C:促 进 公 司 的 发 展 D:其他选项都对

案例 3. 北电网络公司的员工考核主要分为两个方面， 一方面是员工的行 为（Behaviors）， 另一方面是绩效目标（Performance/Outcome）。 每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。 以前北电是 每年订一次目标， 现在发展的速度变快、 市场的变化加剧， 北电网络 对员工的考核是随时（ongoing） 的， 对已定的目标会随时进行考核 和调整。 每个员工除了和自己的上级主管订目标， 还有可能与其他部 门一起合作做项目， 许多人会参加到同一个项目里。 因此， 一个员工 的业绩考核不是一个人说了算， 也不是一个方面就能反映员工的行为 和绩效， 而是要综合很多方面的反馈信息。 除了自己的主管外， 还有 很多共事的人、 手下的人对你进行评价。 由于对员工的行为和目标的考核是经常性的， 员工在工作中的不 足， 会从周围人和主管那里获得信息， 所以一般不会出现到了年终总 结时， 考核结果让员工非常惊讶（surprise） 的情况， 最多是有些不 同看法， 主管会与员工进行沟通， 力求评估能够让员工积极认可。 根据以上案例， 回答以下各题库。

每个员工在制定个人目标时， 需要参考组织和团队的目标， 个人 目标、 组织目标和团队目标的关系说法正确的是(　)。

A:个人目标和团队目标服从组织目标 B:个人目标、 团队目标和组织目标相同 C:个人目标、 团队目标与组织目标没关系 D:团队目标服从个人目标和组织目标

案例 3. 北电网络公司的员工考核主要分为两个方面， 一方面是员工的行 为（Behaviors）， 另一方面是绩效目标（Performance/Outcome）。 每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。 以前北电是 每年订一次目标， 现在发展的速度变快、 市场的变化加剧， 北电网络 对员工的考核是随时（ongoing） 的， 对已定的目标会随时进行考核 和调整。 每个员工除了和自己的上级主管订目标， 还有可能与其他部 门一起合作做项目， 许多人会参加到同一个项目里。 因此， 一个员工 的业绩考核不是一个人说了算， 也不是一个方面就能反映员工的行为 和绩效， 而是要综合很多方面的反馈信息。 除了自己的主管外， 还有 很多共事的人、 手下的人对你进行评价。 由于对员工的行为和目标的考核是经常性的， 员工在工作中的不 足， 会从周围人和主管那里获得信息， 所以一般不会出现到了年终总 结时， 考核结果让员工非常惊讶（surprise） 的情况， 最多是有些不 同看法， 主管会与员工进行沟通， 力求评估能够让员工积极认可。 根据以上案例， 回答以下各题库。

员工和主管在制定工作目标后， 可以采用(　) 对工作进行分解。

A:PEST 法 B:5W1H C:WBS D:SMART 目标

案例（四） . 蓝星公司是一家大型公有企业单位， 最近几年来公司业绩一直很 差， 公司到了破产的边缘。 此时， 张总临危受命， 被任命为这家公司 的总裁， 他决定采取措施改变公司目前的状况。 首先他让公司的中层 主管上报公司里最具影响力的人， 忽略他们的职称和岗位， 注重他们 对公司的发展是否起关键作用。 经过一个星期的认真思考， 中层主管 们报上了一份耐人寻味的名单， 上面列的都是典型的员工， 包括一些 工程师、 财务人员、 秘书， 还有一些中层主管自己。 随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。 他交给大家一份 议程和计划， 并说道. “这是我们在财务上应有的表现， 这是我们的 生产效率应达到的水平……” 在展示了所有的大目标后， 他总结道. “我本来打算问中层主管该怎样做， 可是他们告诉我诸位才是公司的 灵魂人物， 所以我把各位召集在一起开会。 我需要各位的协助。 我应 该制定什么样的计划和方案， 才能使大家齐心协力完成我们的目标 呢？ ” 会上员工们提出了很多建议， 张总认真地做了记录。 会开完后， 员工们回到各自的工作岗位都在猜测. “为什么他会问我？ ” “工作 不知道是否保得住？ ” “提了意见后不知会不会对自己有什么不利影 响？ ” 但是结果出乎他们想象， 张总结合公司的实际情况将员工的建 议整理汇总， 订立了很多新的制度。 公司的面貌焕然一新， 大家对此 感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！ 经过这次转型后， 蓝星公司开始步入正轨， 顺利地摆脱了破产的困境。 根据以上案例， 回答 题库。

张总认真听取员工们的意见， 根据大家的建议结合实际情况来 制定制度。 这说明他的领导方式属于(　) 。

A:命令 B:协商 C:说服 D:授权

案例（四） . 蓝星公司是一家大型公有企业单位， 最近几年来公司业绩一直很 差， 公司到了破产的边缘。 此时， 张总临危受命， 被任命为这家公司 的总裁， 他决定采取措施改变公司目前的状况。 首先他让公司的中层 主管上报公司里最具影响力的人， 忽略他们的职称和岗位， 注重他们 对公司的发展是否起关键作用。 经过一个星期的认真思考， 中层主管 们报上了一份耐人寻味的名单， 上面列的都是典型的员工， 包括一些 工程师、 财务人员、 秘书， 还有一些中层主管自己。 随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。 他交给大家一份 议程和计划， 并说道. “这是我们在财务上应有的表现， 这是我们的 生产效率应达到的水平……” 在展示了所有的大目标后， 他总结道. “我本来打算问中层主管该怎样做， 可是他们告诉我诸位才是公司的 灵魂人物， 所以我把各位召集在一起开会。 我需要各位的协助。 我应 该制定什么样的计划和方案， 才能使大家齐心协力完成我们的目标 呢？ ” 会上员工们提出了很多建议， 张总认真地做了记录。 会开完后， 员工们回到各自的工作岗位都在猜测. “为什么他会问我？ ” “工作 不知道是否保得住？ ” “提了意见后不知会不会对自己有什么不利影 响？ ” 但是结果出乎他们想象， 张总结合公司的实际情况将员工的建 议整理汇总， 订立了很多新的制度。 公司的面貌焕然一新， 大家对此 感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！ 经过这次转型后， 蓝星公司开始步入正轨， 顺利地摆脱了破产的困境。 根据以上案例， 回答 题库。

张总通过与员工直接沟通， 获得了很多有益的建议。 这说明沟 通可以(　) 。

A:了解员工真实的想法 B:获得有益的意见和建议 C:促进公司的发展 D:其他选项都对

案例（六） H 公司是一家大型公有企业单位， 最近几年来公司业 绩一直很差， 公司到了破产的边缘。 此时， 刘总临危受命， 被任命为这家公司的总裁， 他决定采取措施改变公司目前 的状况。 首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力 的人， 忽略他们的职称和岗位， 注重他们对公司的发展是 否起关键作用。 经过一个星期的认真思考， 中层主管们报 上了一份耐人寻味的名单， 上面列的都是典型的员工， 包 括一些工程师、 财务人员、 秘书， 还有一些中层主管自己。 随后刘总召集这份名单上的所有人开了一次会。 他交 给大家一份议程和计划， 并说道：“这是我们在财务上应有 的表现， 这是我们的生产效率应达到的水平……” 在展示 了所有的大目标后， 他总结道：“我本来打算问中层主管该 怎样做， 可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物， 所以 我把各位召集在一起开会。 我需要各位的协助。 我应该制 定什么样的计划和方案， 才能使大家齐心协力完成我们的 目标呢？ ” 会上员工们提出了很多建议， 刘总认真地做了 记录。 会开完后， 员工们回到各自的工作岗位都在猜测： “为什么他会问我？ …‘工作不知道是否保得住？ ”“提了 意见后不知会不会对自己有什么不利影响？ ” 但是结果出 乎他们想象， 刘总结合公司的实际情况将员工的建议整理 汇总， 订立了很多新的制度。 公司的面貌焕然一新， 大家 对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！ 经过 这次转型后， H 公司开始步入正轨， 顺利地摆脱了破产的 困境。 根据以上案例， 回答 76—81 题。

刘总认真听取员工们的意见， 根据大家的建议结合 实际情况来制定制度。 这说明他 的领导方式属于( ) 。

A:命令 B:协商 C:说服 D:授权