社区管理是满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或（）活动。

A:群众管理 B:行政管理 C:社团管理 D:机构管理

业主通过缔结（）来进行自我管理和自我约束，有利于形成良好的物业管理秩序。

A:业主大会议事规则 B:管理规约和业主大会议事规则 C:业主大会和业主委员会议事规则 D:管理规约和业主委员会

在我国农村，农民参与自我管理、自我教育、自我服务的自治组织是（）。

A:村民委员会 B:乡政府 C:居民委员会 D:农村管理区

由于慢性病人及其家庭成员大多缺乏自我管理所需的技能，因此提供自我管理支持是改善慢性病人生活质量和治疗结果的重要因素。自我管理支持主要包括（）

A:提供包括禁烟、营养、体育锻炼等内容的健康教育 B:教会病人自我检测血压和血糖 C:向城乡居民提供健康教育宣传信息和咨询服务 D:设置健康教育宣传栏并定期更新、开展健康知识讲座 E:与患者协作确定治疗方案

在进行自我管理时，可能出现的问题有以下一些选项，但不包括（）

A:忽视了对行为结果的强化性质和惩罚性质的区分 B:方向一旦确定，就坚持不变地执行 C:逐步撤销了自我记录活动 D:遇上了肯定会产生不希望的行为的情境 E:管理计划实施的中断

百步亭社区地处H省W市江岸区，位于城市规划中最大的后嗣居住新区。目前，这里建住宅120万平方米，入住3万多人。8年前，这里一片荒凉，遍地烂泥。水、路、电全无，先后有七家开发商进入，均因其恶劣的开发条件难以获得经济效益而先后退出。而后，W市安居工程发展有限公司（以下简称为“安居公司”）作为第八家进入百步亭地区的开发企业，坚持以人为本、与时俱进、创新以企业为主导的“四结合”的社区建管模式，建设温馨家园，走出了一条具有中国特色社会主义现代文明社区的发展之路。成为H省精神文明建设的一面旗帜，安居公司成为全市房地产第一强。百步亭社区被评为全国文明社区示范点和全国城市物业管理优秀示范小区，百步亭楼盘获“首届中国人居环境范例奖”。

百步亭把一把乱泥塘建设为绿色社区，得益于创新体制，构建以企业为主导的“四结合“的社区管理模式，即房地产开发公司汇报社会的义举，物业管理公司的管理、居民委员会的建设、当地政府的行指导及社区党组织建设和党员作用。这种模式以”党的领导、政府指导、企业主导、居民自治”为社区基本运作机制；以企业为主导，将“建、管、育”融于一体，以“全新爱民、热心助民、倾心为民，给居民最好的生活，建人生最温馨的家园”为理念，以实现企业、老百姓和国家“多赢”为目的，聚集社会力量，鼓励社会义举，追求理性利润，实现可持续发展。百步亭社区管理模式打破了层级管理，建立了扁平式组织结构和高效的管理运行机制，这里形成了“一个中心、两层网络”的管理体制，促成了开发、管理和服务环节的良性循环和无缝对接。“一个中心”是指社区党委会领导下的社区管理委员会帮助社区协调社区内部组织机构与工商、税务、环保、卫生、计生等政府职能部门、执法部门关系 ，使其结成一种利益共同体。“两层网络”：一层是以开发公司为主体，以追求 “理性利润”为基本原则，负责社区的住宅开发、环境建设、公益 性设施投资等事务，追求长远利润和社区可持续发展; 另一层是以物业公司为主体，融商业性服务、福利性服务、家政服务和社会公益性服务于一体，把管理与服务群众有机结合起来，微利或无利经营，不仅为居民提供了便捷的服务和完善的社区服务网络体系，也使社区服务真正成为社区建设可持续发展的生长点和拉动力，成为安排就业的重要渠道，成为密切社区人际关系的重要载体。这种 “一个中心、两层网络”的管理制，实现社区资源的合理配置，协调整合社区事务，克服了以往城市建设和管理过程中的城市通病，杜绝了 “亭棚经济”、“马路经济”，使社区建设和管理走向科学化、法制化、社会化、市场化的道路，小区内居民生活轻松有序。

社区管理是在政府的指导下，社区职能部门、社区 单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理，社区管理和物业管理的区别在于____.

A:管理主体不同 B:管理范畴不同 C:管理性质不同 D:管理作用不同

社会劳动力和退休人员信息采集 案例一： 2007 年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无 法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在 —— 就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人 员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工 作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。 这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说： “我今年 65 岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，。有一个儿子 40 岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇 在钢铁厂的劳资处工作 ”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇 下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从 王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人 员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师 傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了 三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是 登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。 经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采 集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。

小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（ ）。

A:没有征求他们两个人的意见 B:要请示有关领导之后再进行编组 C:没有考虑两个人居住地点较远的因素 D:性别相同的退休尽量区分编组

下列步骤不属于自我管理行为模型的是（）

A:选择目标 B:监测靶行为 C:获取有效结果 D:自我奖励 E:巩固收获

移动客户经理如何自我管理（ ）

A:立足自我 B:加强自律 C:战胜和超越自我 D:管理时间