客户服务中心设立 7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。-移动网络集客认证考试-总题库

客户服务中心设立 7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

A:10086-8 B:10086-1 C:4001008609 D:4001008608

微信扫码获取答案解析

下载APP查看答案解析

您可能感兴趣的题目

1、
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
2、
由于我公司维护的网络或设备故障，造成重要集团客户(包括所有省级集团客户和地市钻石级集团客户)的业
3、
集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是：（
4、
客户服务中心设立 7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的
5、
故障投诉处理时长的计算方法是（）

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。

由于我公司维护的网络或设备故障，造成重要集团客户(包括所有省级集团客户和地市钻石级集团客户)的业

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是：（

客户服务中心设立 7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的

故障投诉处理时长的计算方法是（）

( ) 是IMS网络架构中控制层的核心。

FTTH是指：（）

集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，。对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行

AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）

设在单元格A1中有公式：=B1+B2，若将其复制到单元格 C1中则公式为（）

在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议中，（）是能够实现本地与

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜

AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）

GPON系统中，OLT通过（）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）

STM-1 可装载（）路E1 信号。

（）不会导致用户“吊死”

SDH 体制中集中监控功能的实现由：（）

当直接启动Excel而不打开一个已有的工作簿文件时， Excel主窗口中( )

关于网络设备，以下说法错误的是（）

我国最通用的映射工作方式：（）

SDH网元的定时方式有：（）

输入一个公式之前必须输入（）符号

下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（）

对于ONU的语音业务优先级默认为（）

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。

由于我公司维护的网络或设备故障， 造成重要集团客户(包括所有省级集团客户和地市 钻石级集团客户)的业

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中， 若是钻石及金牌客户故障， 以下说法正确的是： （

客户服务中心设立 7×24小时集团客户投诉受理热线（ ），向集团客户提 供电话支持，受理集团客户的

故障投诉处理时长的计算方法是 （ ）

( ) 是IMS网络架构中控制层的核心。

FTTH是指：（ ）

集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，。对（ ）业务故障，如涉及多个 部门、多个地市公司，则无需进行

AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（ ）

设在单元格A1中有公式：=B1+B2，若将其复制到单元格 C1中则公式为（ ）

在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议 中，（ ）是能够实现本地与

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议 （SLA）规范（2013年修订版）》 业务开通时限要求，铜

AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（ ）

GPON系统中，OLT通过（ ）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时 率（ ）

STM-1 可装载（ ）路E1 信号。

（ ）不会导致用户“吊死”

SDH 体制中集中监控功能的实现由：（ ）

当直接启动Excel而不打开一个已有的工作簿文件时， Excel主窗口中( )

关于网络设备，以下说法错误的是（ ）

我国最通用的映射工作方式：（ ）

SDH网元的定时方式有：（ ）

输入一个公式之前必须输入（ ）符号

下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（ ）

对于ONU的语音业务优先级默认为（ ）

由于我公司维护的网络或设备故障，造成重要集团客户(包括所有省级集团客户和地市钻石级集团客户)的业

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是：（

客户服务中心设立 7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的

故障投诉处理时长的计算方法是（）

FTTH是指：（）

集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，。对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行

AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）

设在单元格A1中有公式：=B1+B2，若将其复制到单元格 C1中则公式为（）

在TCP/IP模型中，应用层包含了所有的高层协议，在下列的一些应用协议中，（）是能够实现本地与

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜

AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）

GPON系统中，OLT通过（）管理维护通道对终端设备进行配置和维护。

综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户投诉处理及时率（）

STM-1 可装载（）路E1 信号。

（）不会导致用户“吊死”

SDH 体制中集中监控功能的实现由：（）

关于网络设备，以下说法错误的是（）

我国最通用的映射工作方式：（）

SDH网元的定时方式有：（）

输入一个公式之前必须输入（）符号

下面哪种不是互联网专线的接入实现方式（）

对于ONU的语音业务优先级默认为（）