客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（ ）

题库:移动网络集客认证考试 类型:最佳选择题 时间:2020-01-07 09:42:58 免费下载:《集客和家客移动代维认证考试试题(三)》Word试卷

客户抱怨故障处理时限长时，以下对客户的正确回复是？（ ）
A.“非常抱歉，给您们的工作带来了不便，我们会在××时完成，请您谅解。”
B.“对不起，由于故障原因比较复杂，需要较长时间，造成目前处理还在继续，我们会尽快完成。”
C.“根据楚雄移动SLA协议的规定，您的障碍还有××小时的处理时限， 请耐心等候。”
D.对客户的抱怨表示沉默。

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