评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户， 使整个服务过程更 富有人情味。

题库:中级通信工程师 类型:判断题 时间:2020-05-27 15:14:25 免费下载:《通信工程师考试新技术、新业务知识（第五章电信市场营销）》Word试卷

评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户， 使整个服务过程更 富有人情味。

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