某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业，建筑业，冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司进来无故裁掉了一部分员工。

企业中冲突产生的原因主要有( )。

A:员工之间的个体差异 B:不良信息的沟通 C:角色矛盾 D:企业文化

目标冲突的两个部门共同完成可交付成果，为了最好地解决冲突地需求和目标，项目经理应该：（）

A:对所有部门执行标准的质量控制过程 B:定义要再项目中执行的标准冲突解决计划 C:执行绩效测量过程，以此对每个部门进行评估 D:理解、记录并交流项目利害关系者的利益和优先级

下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（）

A:各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见 B:对部门利益和企业利益间权衡抉择 C:部门领导者的意见趋向一致 D:部门间的老框框和偏见

下列属于部门间的冲突主要原因的有（）。

A:各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见 B:对部门利益和企业利益间权衡抉择 C:部门间的老框框和偏见 D:现有组织结构的缺陷 E:组织主管人员的变动

一个部门里，员工由于对同一个项目方案有不同的看法而发生冲突，这种冲突属于（）

A:人内冲突 B:人际冲突 C:群体内冲突 D:群体间冲突

冲突的类型有（）

A:上下之级间的冲突 B:部门之间的冲突 C:领导之间的冲突 D:员工之间的冲突

工会与管理层之间的冲突属于（）

A:人际忡突 B:部门冲突 C:组织冲突 D:群体冲突

目标冲突的两个部门共同完成可交付成果，为了最好地解决冲突地需求和目标，项目经理应该（）

A:对所有部门执行标准的质量控制过程 B:定义要再项目中执行的标准冲突解决计划 C:执行绩效测量过程，以此对每个部门进行评估 D:理解、记录并交流项目利害关系者的利益和优先级