沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

沟通时多使用服务用语,通俗易懂的语言,短句子和开放式提问方式

A:认真聆听 B:关注特殊人群 C:注意掌握时间 D:注意语言的表达 E:注意非语言的运用

关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）

A:语言沟通和非语言沟通是相互联系的 B:非语言沟通可以强化语言沟通的含义 C:语言沟通可以澄清非语言沟通的含义 D:语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想 E:语言信息往往比非语言信息更可靠

语言沟通有（）。

A:口头沟通 B:肢体沟通 C:书面沟通 D:表情沟通

（）是语言沟通

A:副语言 B:书面语言沟通 C:表情 D:体态

沟通包括语言沟通和（）

A:书面沟通 B:非语言沟通 C:情感沟通 D:思想沟通

最有效的沟通是（）和非语言沟通的结合。

A:口头语言沟通 B:书面语言沟通 C:肢体语言沟通 D:语言沟通

关于语言沟通的叙述哪些是正确的（）

A:语言沟通是指沟通者以面对面谈话的形式将信息发送给接收者的沟通行为 B:语言沟通是指沟通者以语言信号形式将信息发送给接收者的沟通行为 C:语言沟通可分为有声的语言沟通和无声的语言沟通 D:在声的语言沟通是用讲话的方式进行语言沟通无声的语言沟通是用书面语言的方式来沟通

语言沟通的优点有哪些：（）

A:节省时间； B:信息交换方便； C:可辅以非语言沟通技巧； D:均是。

沟通语言的选择包括( )。

A:减少语言失真对沟通的干扰 B:恰当的图像是语言形象化的助手 C:适当运用体态语言 D:标准管理表单设计科学、合理 E:借助行为了解信息