单选题

• 1、

  人身保险业作为服务业之一，所具备的特性是（）。

• 2、

  许多国家给予人身保险业税收优惠等政策支持措施，其主要原因是加快人身保险业的发展，可以（）。

• 3、

  与商业银行相比，寿险公司（）。

• 4、

  内含价值评估法是针对（）的特性而构造的一种价值评估方法。

• 5、

  相互寿险公司的保单所有人也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。 （ ）

• 6、

  平衡计分卡是企业从（）四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予

• 7、

  面临激烈的市场竞争，某寿险公司在个人寿险、团体保险领域仍实现了强劲增长。该公司总经理在总结经验时指出

• 8、

  利益相关者共同治理理论认为，公司治理是关于（）之间利益互动的一系列制度安排。

• 9、

  寿险公司、养老保险公司的公司治理安排必须保证广大投保人的利益不受损害，原因是寿险公司、养老保险公司的

• 10、

  对于股东单边治理结构失衡，可以倚靠严厉而富有弹性的（）制度，从外部对经理层进行有力约束。 ①律师②

• 11、

  我国寿险股份有限公司治理结构的三个层次包括（）。 ①股__会②董事会和监事会③职工代表大会④经理层

• 12、

  在经典的组织原则中，正规化原则是指组织中工作的（）。

• 13、

  当组织进行的是程序化和常规的活动，而经营环境又不稳定时，应当遵循经典的组织原则。 （ ）

• 14、

  1997年初，某公司濒临倒闭，对其调查时发现，高管人员都忙于私事，有的开饭店，有的搞娱乐城，而这些人

• 15、

  目前国际上最权威，并被会计师和监管机构普遍接受的内部控制指导性文件是（）报告。

• 16、

  关于组织结构的设计，以下说法正确的是（）。

• 17、

  在小型企业中最为常见的组织结构是（）。

• 18、

  依据组织理论，以下说法正确的是（）。

• 19、

  某寿险公司的组织结构设计尤其强调不间断的权力路线，即组织中的每个人均有上司，且每个人均需向上司负责，

• 20、

  在矩阵结构中，一个下属单位往往要接受一个以上职能部门的指挥。 （ ）

• 21、

  平衡记分卡的核心思想是平衡和先导。其中，平衡的涵义包括（）。 ①短期效益和长期效益的平衡②财务指标

• 22、

  内部控制的五要素是指（）。

• 23、

  管理控制作为内部控制的一种类型，其目标是（）。

• 24、

  寿险公司为加强内部审计的职能，常用的措施包括（）。 ①建立独立的稽核审计部门，公司稽核部门直接对公

• 25、

  寿险产品具有非寻求性的特点，这决定了寿险公司相比传统制造企业要投入更少的营销成本。（）

• 26、

  由于多数寿险业务具有长期性的特点，所以只有当长期寿险业务的承诺到期，进行理赔或给付后，才能对寿险业务

• 27、

  核保最主要的出发点是扩大寿险公司的保费收入规模。（）

• 28、

  为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当（）。

• 29、

  保险公司必须对投保的保险标的风险加以选择，这一风险选择过程由理赔部门来完成。（）

• 30、

  通常把承保之后的生存调查称为（）。

• 31、

  惠普公司的两位创始人在公司成立时，就决定不要建成一个“雇用－解雇”公司，而是员工都有就业保障的公司，

• 32、

  健全的核保工作可有效降低寿险公司的（）。

• 33、

  （）是指危险程度较高不能按标准费率承保，但可用附加条件来承保者。

• 34、

  以下说法正确的是（）。

• 35、

  关于生存调查，以下说法正确的是（）。

• 36、

  非保体一般包括（）两种情况。

• 37、

  运营流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等

• 38、

  核保结论最终将申请参加保险的被保险人分成（）两类。

• 39、

  专职核保人员对所有类型的要保合同都有最终决定权（）。

• 40、

  在免体检保件中（）的核保几乎代表了核保的全过程，第一次选择就显得愈加重要。

• 41、

  关于核保，以下说法错误的是（）。

• 42、

  相对于其他行业的客户服务，人身保险客户服务的特点包括（）。 ①无形性②可分割性③可储备性④差异性

• 43、

  关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是（） ①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工 ②

• 44、

  人身保险合同的保全服务包括（）。 ①投保人变更②保险金额变更③险种转换④分保

• 45、

  寿险公司的三种特色服务是指（）。

• 46、

  寿险公司客户服务的提供者通常包括（）。 ①代理人②股东代表③核保人④理赔代表

• 47、

  人身保险理赔的机构或人员一般包括（）。 ①保险公司理赔机构②保险公司代理人③中国保监会及其派出机构

• 48、

  寿险理赔一般适用损失补偿原则。（）

• 49、

  影响保险客户服务质量的因素有（）。 ①顾客的评价②保险公司制定的服务标准 ③保险公司基层员工的表

• 50、

  向客户提供全面服务的基础是（）。 ①寿险公司与其他金融组织的相互渗透②寿险公司与其他企业的联合

• 51、

  人身保险理赔的重要性体现为（）。 ①通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现②通过理赔，保险承保

• 52、

  独立的理赔人一般包括（）。 ①检验机构②保险公估行③律师行④保险经纪行

• 53、

  国际理赔协会制定的理赔准则的基本内容包括（）。 ①保户必须获得平等待遇，而不被保险合同条款内容以外

• 54、

  保险公司内部专职的理赔人员的责任包括（）。 ①对索赔权利人的资格进行审查②收到索赔单证后，需要对单

• 55、

  保险理赔，就是保险（）功能的具体体现，是保险人依约履行保险责任和被保险人或受益人享受保险权益的实现形

• 56、

  与人寿保险相比，健康保险的特征为（）。 ①健康保险出险频率低、损失机会小、损失变化稳定 ②保险人

• 57、

  在意外伤害保险索赔中，若保险合同中未载明受益人的，死亡保险金的申请人应当是（）。

• 58、

  再保险业务确定自留额时，对不同种类的业务需要根据其特征加以考虑，对质量较高的业务，自留额相应就低。（

• 59、

  一个索赔案件的处理要经过五个环节，其先后次序是（）。 ①案件调查②责任审核③受理案件④结案归档⑤保

• 60、

  下面关于理赔与核保二者的关系，正确的是（）。 ①核保与理赔部门工作的根本目的是不同的，前者是为了控

• 61、

  再保险在寿险风险管理中的作用包括（）。 ①寿险公司通过再保险可以对风险进行分散，避免风险过于集中

• 62、

  再保共同体一般是由多家保险公司联合组成的再保险实体，在（）国家较为常见。

• 63、

  由某些非保险业的大型工商企业投资设立，主要经营其母公司或本系统的直接保险业务并办理再保险的保险机构，

• 64、

  比例再保险是以（）为基础计算分出公司自留额及接受公司承保额的分保方式。

• 65、

  财务再保险按功能可分为税务管理财务再保险和（）。

• 66、

  寿险公司在进行分出业务的管理时，当市场环境好的时候，应及时提出对自己有利的分保条件，例如提高分保责任

• 67、

  比例再保险的方式包括（）。 ①成数再保险②险位超赔再保险③溢额再保险④成数溢额混合再保险

• 68、

  再保险经纪公司一方面向再保险接受人介绍业务，另一方面为分出公司安排分保，从中取得劳务报酬，即经纪人佣

• 69、

  受其他保险公司的委托，以自己的名义出面代理委托人接受直接保险业务或再保险业务，负责签发保险单或再保险

• 70、

  在进行分入业务管理时，需要考虑业务来源国家的政治经济状况，特别是有关通货和（）管制情况。

• 71、

  为了对大量的客户数据进行分析，发掘客户年龄、收入、性别、地域、zōng jiāo 信仰等特征与保险需求之间的联系，寿

• 72、

  人身保险电子商务交易的流转程式包括（）。①直销②虚拟交易③中介交易

• 73、

  信息技术能够完善寿险公司内部管理的原因包括（）。 ①信息技术的飞速发展，从根本上改变了寿险公司收集

• 74、

  业务处理系统能够满足高级主管人员随机性、非规范性、非结构性的信息需求。（）

• 75、

  关于信息和信息技术，以下说法正确的是（）。 ①业务处理系统是一个为组织操作层提供服务的基本系统

• 76、

  关于人身保险电子商务，以下说法正确的是（）。 ①网络使得客户与寿险公司的相互作用较为间接 ②由于

• 77、

  关于信息，以下说法正确的是（）。 ①信息具有共享性②一般来说，信息的生命周期很长 ③不同级别的管

• 78、

  电子商务安全机制所采用的网络安全技术包括（）。 ①认证技术②数字签名③电子货币④加密技术

• 79、

  因直接代理人离职而需要安排人员跟进服务的保单被称为“孤儿”保单。（）

• 80、

  管理支持系统分为（）。

• 81、

  在办公自动化领域，用于支持群体合作工作的组件包括（）。 ①电子邮件②电子日程表和电子备忘录③电子通

• 82、

  二十世纪八十年代末以来，员工高度参与式管理在欧美发达国家逐渐兴盛起来，实践表明：员工高度参与式管理能

• 83、

  2006年发布的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（简称“国十条”），明确了保险业在构建社会主义

• 84、

  客户服务的类型包括（）。 ①全方位服务②专业化服务③特色服务④承诺服务。

• 85、

  4-5 为套题 UT 斯达康公司的企业文化举世闻名，他们在公司实行真正的平等、尊重和人性化管理

• 86、

  4-5 为套题 UT 斯达康公司的企业文化举世闻名，他们在公司实行真正的平等、尊重和人性化管理

• 87、

  10-14 为套题 2006 年，某寿险公司违规进行资金运用被曝光，随即中国保监会展开调查，调

• 88、

  10-14 为套题 2006 年，某寿险公司违规进行资金运用被曝光，随即中国保监会展开调查，调

• 89、

  10-14 为套题 2006 年，某寿险公司违规进行资金运用被曝光，随即中国保监会展开调查，调

• 90、

  10-14 为套题 2006 年，某寿险公司违规进行资金运用被曝光，随即中国保监会展开调查，调

• 91、

  10-14 为套题 2006 年，某寿险公司违规进行资金运用被曝光，随即中国保监会展开调查，调

• 92、

  20-21 为套题 某中资寿险公司在筹建过程中发现当时的大保险公司的总裁们忽视农村市场、不了解

• 93、

  20-21 为套题 某中资寿险公司在筹建过程中发现当时的大保险公司的总裁们忽视农村市场、不了解

• 94、

  33-34 为套题 在一个青黄不接的初夏，一只在农家仓库里觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米

• 95、

  33-34 为套题 在一个青黄不接的初夏，一只在农家仓库里觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米

• 96、

  56-57 为套题. 某合资寿险公司在中国经营十余载以来，价值低的产品基本不卖，保单内含价值很

• 97、

  56-57 为套题. 某合资寿险公司在中国经营十余载以来，价值低的产品基本不卖，保单内含价值很

• 98、

  98-100 为套题 　　美国著名投资家巴菲特说过一个公司声誉的重要性： “一个公司的首席执行

• 99、

  98-100 为套题 　　美国著名投资家巴菲特说过一个公司声誉的重要性： “一个公司的首席执行

• 100、

  98-100 为套题 　　美国著名投资家巴菲特说过一个公司声誉的重要性： “一个公司的首席执行