打电话的礼仪表述中，错误的是（）。

A:用标准的礼貌头衔来称呼对方。 B:耐心等待对方结束电话 C:讲话要言简意赅，尽快切入主题。 D:电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。

行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）

A:不理会客人 B:称呼客人的雅号 C:称呼客人的姓名和头衔 D:称呼客人的头衔

行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。

A:第一次 B:第二次 C:第三次 D:第四次

下列说法哪个不属于恰当地称呼他人：（）

A:在公众和社交场合，直呼其名仅适用于关系密切的人之间。 B:对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。 C:对于知识界人士，可以直接称呼其职称。 D:对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用。

办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上，应该注意：（）

A:称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于公司内部 B:如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 C:随便称呼什么都可以

关于交际中的称呼，表述有误的是（）。

A:对女性的称呼，未婚者称小姐；已婚者称太太、夫人；不明确者称女士 B:对身份高的人的称呼，在官方场合要称其职衔；对有学问的人称呼学衔；对有世袭头衔的人称呼头衔 C:对初次见面，或不太熟的人，可直呼其小名，以示亲密。 D:一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。

以下关于俄罗斯礼俗表述正确的有（）。

A:朋友相见一般拥抱和亲吻面颊 B:见面只称呼姓是不礼貌的 C:到俄罗斯人家中做客可送鲜花或酒 D:俄罗斯人组织纪律性差 E:俄罗斯还保留世袭头衔

美国总统一般称为Mr.President（总统先生），美国独立战争后，副总统兼参议院议长约翰·亚当斯最初提出的头衔是“最仁慈的殿下”、“强有力的阁下”等称呼，最后众议院通过决议，只称呼华盛顿为总统先生，这个称呼后来一直沿用至今。对材料理解正确的是

A:美国__的制约与平衡 B:总统的权力至高无上 C:强调民主制度的公民意识 D:国会有弹劾总统的权力

办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意: (　)

A:,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部 B:,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切 C:,随便称呼什么都可以