营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、（）、心理准备。

A:计划准备 B:形象准备 C:信息准备 D:产品准备

营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备

下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。

A:形象准备 B:语言和知识准备 C:熟悉接待计划 D:物质准备

在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提

A:心理准备 B:物质准备 C:形象准备 D:时间准备

营业人员的形象准备主要包括以下两个方面：（）、环境形象准备。

A:公司形象准备 B:个人形象准备 C:营业形象准备 D:外部形象准备

地陪的准备工作主要包括( )等内容。

A:业务准备 B:接待准备 C:物质和心理准备 D:语言、知识准备 E:形象准备

地陪的准备工作主要包括( )等内容。

A:业务准备 B:接待准备 C:物质和心理准备 D:语言、知识准备 E:形象准备

营业人员 的形象准备主要包括以下两个方面： ____、 环境形 象准备。 (　)

A:公司形象准备 B:个人形象准备 C:营业形象准备 D:外部形象准备