《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有（）

A:真诚服务原则 B:主动服务原则 C:首问负责原则 D:及时服务原则 E:服务一致原则 F:方便客户原则

95599客服中心的经营理念为（）。

A:“客户就是上帝” B:“真诚服务每一位客户” C:“服务创造价值” D:以上均不对

兴业银行始终坚持“（）”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，坚持走差异化发展道路，经营实力不断增强

A:真诚服务，相伴成长 B:因您而变 C:新思维，心服务 D:服务大众、情系民生

问国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵是什么？

国家电网公司的服务理念是：（）

A:真诚待人，共谋发展 B:真诚服务，共谋扩大 C:真诚服务，共谋发展 D:真诚待人，共谋赚钱

下列对仪态的要求说法正确的是（）。

A:仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务； B:仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； C:仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务； D:仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

A:真诚接待 B:理解沟通，耐心解释 C:专业的，高品质的服务 D:客户满意

下列不符合家政服务人员的素质要求的是（）

A:真诚服务 B:诚实守信 C:在背后讨论客户的隐私 D:热情待人

日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

A:真诚服务.客户满意 B:客户至上 C:满足客户的需求 D:为客户着想