单项选择
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1、
GB/T 1900—2008标准给出质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”
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2、
由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，
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3、
“确立目标，制定实现目标的策略”，这是管理职能中的( )职能。
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4、
在餐饮服务过程中，服务员按照顾客的要求和饭店制定的服务规范，准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特
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5、
关于质量管理的概念，以下理解正确的是( )。
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6、
质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段，因此，保证质量、满足要求是( )的基础和前提。
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7、
把数理统计方法引入质量管理并发明了控制图，将质量管理从事后把关提升到了事前控制的质量管理专家是(
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8、
方针目标管理作为一种科学管理方法应用非常普遍，以下( )不属于方针目标管理的特点。
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9、
企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开( )和考评等环节。
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10、
组织的质量经济性宗旨是( )。
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11、
某机械设备企业拟开展质量零缺陷管理，因此其先期发生的计划费用应属于( )类别。
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12、
质量管理体系的内审和外审的纠正措施费用应列入( )。
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13、
某企业发现生产运行过程中存在质量问题，拟通过内部审核进行解决，此期间质量管理体系的内审活动发生的费用
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14、
信息的正确处理是指将原始数据通过一定的手段和方法，加工整理为有意义信息的过程，从而产生可用于( )
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15、
关于培训设计策划阶段的主要工作内容，说法错误的是( )。
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16、
关于质量教育培训的主要内容，下列判断错误的是( )。
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17、
在标准化常用形式中，( )是系列化的最大特点。
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18、
反映供应商的质量保证能力和质量改进的潜力，是指应了解供应商的( )状况。
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19、
对企业而言，( )是产品的设计输出，而对供应商而言则是产品实现的设计输入。规定这些输入和输出信息准
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20、
批量生产阶段企业通常可采用( )的方法来提高生产过程能力质量并确保最终产品或服务的质量。
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21、
冰箱的电耗越低，顾客越满意，越高顾客越不满意，这种质量特性在Kano模型中称为( )。
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22、
在顾客满意度绩效指标体系中，属于与购买有关的指标是( )。
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23、
关于ISO 9001:2008标准，以下说法错误的是( )。
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24、
最高管理者在建立质量管理体系中应履行多项管理职责，但以下说法不正确的是( )。
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25、
组织应依据策划的安排，对设计和开发进行确认，以确保产品能够满足( )要求。
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26、
为了防止产品的误用或混淆，将不同的产品用色标进行标识，这种标识可认为是( )。
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27、
用做与审核证据进行比较以确定符合性的依据是( )。
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28、
某些检测的直接对象，其检验结果就是拟检产品或材料的检验结果。所以必须事先( )。
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29、
下列表述中，( )的计量单位使用有误。
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30、
在正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子3之后，它的扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为
