导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据（）来调整讲解的内容、讲解的方式和方法。

A:讲解的景物与环境 B:讲解的时间与地点 C:游客的期望与情绪 D:游客的思维与方式

当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）

A:不予理睬，任然继续讲解 B:停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。 C:停止讲解，与客人辩解

对于我国机组的讲解服务：（）.

A:可讲解和受理查询所有的资料 B:只能讲解和受理查询与该机组飞行任务有关的资料 C:只能讲解公布的资料和受理查询未公布的资料 D:只能讲解未公布的资料和受理查询已公布的资料

对于外国机组的讲解服务：（）.

A:讲解和受理查询《中华人民共和国航行资料汇编》 B:讲解和受理已经批准对外提供的航行规章 C:讲解和受理国际航行规章和资料 D:以上三者

由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是( )。

A:面的讲解 B:点的讲解 C:线的讲解 D:即兴讲解

导游员应掌握以下导游内容讲解的基本方法。( )

A:外延讲解 B:面的讲解 C:线的讲解 D:点的讲解 E:即兴讲解

导游讲解中“面的讲解”一般有两种含义______。

A:概况讲解 B:景点内容外延的讲解 C:景点讲解 D:根据旅游者提问的讲解

导游讲解词包括（　　）

A:整体介绍 B:欢迎词 C:欢送词 D:重点讲解 E:自我介绍