(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。

A:表情高雅 B:音量适中 C:姿态优美 D:吐字清晰

教学口语的语速要适当高于一般人际交往口语的语速，以提高课堂教学的效率。

服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。

A:北京话 B:普通话 C:自己本地方言 D:模仿客人的语言

服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。

A:为让客人听清楚尽量大声 B:应在客人身边耳语，以免影响他人 C:音量适中，以对方能听清楚为宜 D:声音根据个人的习惯

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

A:语速适当加快 B:语速保持不变 C:语速适当放慢 D:语速可以比客户稍快

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。

A:语速适当加快 B:语速保持不变 C:语速适当放慢 D:语速可以比客户稍慢

美容院电话接待员的语速应（）。

A:快速 B:缓慢 C:适当 D:可变

教学口语的语速要适当高于一般人际交往口语的语速，以提高课堂教学的效率。（）