金都公司是国内一家大型制造企业，为了便于商品的销售，他们将产品存放在分布于全国各地的12个分拨中心，每个分拨中心都建有仓库和自己的车队，为其所在的整个地区提供销售服务。大批量运输使得工厂能以经济批量进行生产。各工厂按周计划生产，尽量减少按月计划生产所出现的预测误差，降低误差的影响。 各分拨中心每种产品的基本库存水平是在历史销售水平的基础上确定的。如果是新产品，就根据目标客户及其估计销量来确定存储地点。 金都公司用商品完好率来衡量其运营业绩，并将其简称为客户服务。分拨中心DRP系统是其效率的充分保证。 根据以上资料，回答下列问题：

该公司在M地的配送中心为万达公司配送货物，期间配送货物1000吨，万达公司退回损坏的货物20吨，则该配送中心的商品完好率为( )。

A:90% B:98% C:99.8% D:100%

金都公司是国内一家大型制造企业，为了便于商品的销售，他们将产品存放在分布于全国各地的12个分拨中心，每个分拨中心都建有仓库和自己的车队，为其所在的整个地区提供销售服务。大批量运输使得工厂能以经济批量进行生产。各工厂按周计划生产，尽量减少按月计划生产所出现的预测误差，降低误差的影响。 各分拨中心每种产品的基本库存水平是在历史销售水平的基础上确定的。如果是新产品，就根据目标客户及其估计销量来确定存储地点。 金都公司用商品完好率来衡量其运营业绩，并将其简称为客户服务。分拨中心DRP系统是其效率的充分保证。 根据以上资料，回答下列问题：

金都公司在N地现有9个仓库，总库存量价值为1500万元，金都公司要求通过增加仓库数量将总库存量价值控制在2000万元。根据库存的平方根定律，仓库数量应增加为( )个。

A:16 B:25 C:18 D:36

某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心

为防治冠心病，该社区卫生服务中心所采取的以下措施中，属于第一级预防的措施是

A:进行社区居民冠心病筛查 B:宣传减少饮食中饱和脂肪酸的摄入 C:加强病例报告制度 D:及早发现心电图改变 E:降低冠心病病死率

某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心

该社区卫生服务中心开展社区高血压防治，所采取的以下措施中，属于第二级预防的措施是

A:社区宣传摄入低盐、低脂饮食 B:及时治疗脑出血半身不遂 C:社区宣传不吸烟、少饮酒 D:治疗高血压脑病 E:对35岁以上门诊首诊患者常规测量血压

要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（）

A:客户价值理念 B:市场经营理念 C:技术应用的理念 D:业务运作的理念

下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）

A:是企业与客户沟通的单一平台 B:是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道 C:为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度 D:是企业从成本中心变成利润中心的重要手段 E:提高客户贡献度的重要手段

农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）

A:天津客服中心 B:上海客服中心 C:重庆客服中心 D:深圳客服中心

农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）

A:天津客服中心 B:上海客服中心 C:重庆客服中心 D:深圳客服中心

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。

A:天津客服中心 B:上海客服中心 C:成都客服中心 D:深圳客服中心