某消费者在商场购买了一辆自行车，骑用仅3天后，就因自行车质量问题被摔伤，遂在医院住院一周治疗。消费者要求退货并赔偿，被商场拒绝，双方发生争执。请根据以上资料，回答下列问题：

本案例中，消费者解决争议的途径可以是( )。

A:向医院申诉 B:提请工商行政管理机关仲裁 C:请求有关媒体调解 D:请求消费者协会调解

某消费者在商场购买了一辆自行车，骑用仅3天后，就因自行车质量问题被摔伤，遂在医院住院一周治疗。消费者要求退货并赔偿，被商场拒绝，双方发生争执。请根据以上资料，回答下列问题：

本案例中，工商行政管理机关维护消费者权益的法律依据是( )。

A:《反不正当竞争法 B:《消费者权益保护法》 C:《合同法》 D:《商标法》

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

药品零售企业出售阿胶时未按消费者的要求提供产地信息，侵犯了消费者的

A:安全权 B:知情权 C:自主选择权 D:公平交易权 E:获得赔偿权

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

乙药品零售企业向消费者出售超过有效期的感冒药，该行为侵犯了消费者的

A:安全保障权 B:自主选择权 C:公平交易权 D:获得赔偿权 E:知悉真情权

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

乙药品零售企业向消费者出售超过有效期的咳嗽药，该行为侵犯了消费者的

A:安全保障权 B:自主选择权 C:公平交易权 D:获得赔偿权 E:知悉真情权

企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。

A:消费者 B:成本 C:便利性 D:沟通

企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（）观念。

A:消费者 B:成本 C:便利性 D:沟通

便利性品类特点是（）。

A:加强该零售商‘一站式’购物的形象。 B:便利性品类帮助加强零售商门店的形象，为额外的‘便利性’购买提供机会。 C:为便利店利润的增长提供机会。 D:品项占比10%-15%。