MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店旅客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料,回答下列问题:
根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析,该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。
A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求
( )的过度增长都会导致需求拉动通货膨胀
A:消费需求 B:投资需求 C:政府需求 D:国外需求 E:产品质量需求
()是由“过度需求”引起的。
A:经济危机 B:经济增长 C:通货膨胀 D:滞胀
()是指医生违背医学规范和理论准则,脱离病人的实际病情需求,实施不恰当、不规范、超常规的医疗行为,包括过度检查、过度治疗、过度用药等。
A:过度医疗 B:态度冷漠 C:收取红包 D:数据失真
()是指医生违背医学规范和伦理准则,脱离病人的实际病情需求,实施不恰当、不规范、超常规的医疗行为,包括过度检查、过度治疗、过度用药等。
A:过度医疗 B:态度冷漠 C:收取红包 D:数据失真
由于总需求过度增长,远远超过总供给所引起的通货膨胀,属于( )通货膨胀。
A:成本推动型 B:需求拉动与成本推进相互作用型 C:需求拉动型 D:结构性
由于总需求过度增长,远远超过总供给所引起的通货膨胀,属于( )通货膨胀。
A:成本推动型 B:需求拉动与成本推进相互作用型 C:需求拉动型 D:结构性
由于总需求过度增长,远远超过总供给所引起的通货膨胀,属于( )通货膨胀。
A:成本推动型 B:需求拉动与成本推进相互作用型 C:需求拉动型 D:结构性