MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求,竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养,应变能力,亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。 根据以上资料，回答下列问题：

根据MS公司对A城市酒店服务需求的分析，该城市顾客对酒店服务的需求属于( )。

A:负需求 B:下降需求 C:不规则需求 D:过度需求

按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是（）。

A:生理需求 B:安全需求 C:社交需求 D:自我实现的需求

美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类动机的理论》一书中，把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为（）

A:生理的需求→安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求 B:安全的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求 C:社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求 D:尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→安全的需求→社交的需求

下列哪一项需求不是精神性需求？（）

A:社交需求 B:审美需求 C:自我实现的需求 D:温饱需求

市场营销应考虑消费者研究的内容主要是生理需求、安全需求、社交需求、（）及自我实现的需求。

A:受欢迎需求 B:受尊重程度 C:受欢迎程度 D:受尊重需求

自我实现需求

自尊需求之上就是人的最高需求，即（）

A:生理的需求 B:安全的需求 C:自我实现的需求 D:交往的需求

马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。

A:安全需求 B:社会需求 C:自我实现 D:尊重需求

人类社会的需求可分为（）、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求。

罗杰斯的自我实现论与马斯洛的自我实现论的区别是( )。

A:马斯洛是以心理动力学为理论基础的 B:罗杰斯是以人际关系的体验和自我指导原理为基础的 C:二者对人性的看法不同 D:二者的自我实现途径不同