互联网络所具备的高效,及时的双向沟通功能为加强企业与分销商的联系提供了有利的平台。新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的。公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易。在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务。为了确保网络营销新模式的顺利运营，公司利用网站促销,互动式营销,会员制营销等方法开展了一系列活动。为了加速公司网站的推广，公司选择了适合自己的搜索引擎，通过从互联网上提取的各网站信息（以网页文字为主）建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户。上述行之有效的网络营销促进了公司的发展。

新兴公司在公司网站开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务，这些做法属于企业网站营销中的( )。

A:交换链接 B:互动式营销 C:会员制营销 D:网络直销

（）指以实现产品和服务价值最大化为目标，对业务核算流程进行统一规划、科学设计。

A:核算管理职能 B:流程管理职能 C:风险管理职能 D:服务支持职能

内控工作管理要求网点负责人要认真履行本岗位职责，严格执行（），对网点的安全运营负总责。

A:规章制度 B:操作流程 C:管理要求 D:岗位职责

消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定，金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核，还包括？（）

A:金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺 B:金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实 C:消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递 D:消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

对信息化会产生流程效率方面的要求，可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率，寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。

A:尽可能协助流程简化 B:落实岗位职责

从业人员遵守岗位职责，应做到( )。

A:不打听与自身工作无关的信息 B:不以不正当手段刺探其他机构的商业秘密 C:不泄露本机构的信息 D:不经批准不为其他岗位人员代为履行职责 E:不得违反业务流程及岗位职责将自己保管的物品交于他人

从业人员遵守岗位职责，应做到( )。

A:不打听与自身工作无关的信息 B:不以不正当手段刺探其他机构的商业秘密 C:不泄露本机构的信息 D:不经批准不为其他岗位人员代为履行职责 E:不得违反业务流程及岗位职责将自己保管的物品交于他人

从业人员遵守岗位职责，应做到( )。

A:不打听与自身工作无关的信息 B:不以不正当手段刺探其他机构的商业秘密 C:不泄露本机构的信息 D:不经批准不为其他岗位人员代为履行职责 E:不得违反业务流程及岗位职责将自己保管的物品交于他人