安全库存量的确定中，常用的服务水平不包括（）。

A:按订购周期计算的服务水平 B:按年计算的服务水平 C:需求量服务水平系数 D:按季度计算的服务水平

有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。

A:公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。 B:一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。 C:客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。 D:公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。

混合交通双车道公路路段道路设计时采用的服务水平是（）

A:一级服务水平 B:二级服务水平 C:三级服务水平 D:四级服务水平

从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。

A:客户服务水平越高越好 B:满足客户对服务水平的要求即可 C:是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果 D:超越客户对服务水平的期望越高越好

（）是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

A:服务质量 B:服务经验 C:服务水平 D:服务能力

库存合理性与仓库的服务水平之间的关系是（）。

A:合理性越高则服务水平越高 B:合理性越高则服务水平越低 C:合理性与服务水平没有关系 D:确定适当的服务水平可以提高合理性

（）是指客户服务水平变化时成本的变化程度。

A:基准成本的感应性 B:客户服务水平 C:业绩评价 D:标准的修正

从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是( )。

A:客户服务水平越高越好 B:满足客户对服务水平的要求即可 C:是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果 D:超越客户对服务水平的期望越高越好