邮政服务礼仪是一种（）。

A:行为规范 B:社会规范 C:企业规范 D:服务规范

会议礼仪常识不包括（　）。

A:宴会礼仪 B:迎送礼仪 C:服务礼仪 D:文书礼仪

营业人员服务礼仪（）。

A:来有迎声、走有送声、微笑服务 B:来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递 C:来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范 D:来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪

A:公务礼仪 B:家庭礼仪 C:婚庆礼仪 D:民族礼仪

殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

A:服务对象 B:服务环境 C:服务礼仪 D:服务项目

“一米线”服务是（）礼仪中提出的。

A:商店礼仪 B:银行礼仪 C:宾馆礼仪 D:企业礼仪

服务礼仪包括（）。

A:仪容规范 B:服务至上 C:语言规范 D:客人至尊

会议礼仪常识不包括(　)。

A:宴会礼仪 B:迎送礼仪 C:服务礼仪 D:文书礼仪