项目管理流程一般可分为（）。

A:直线式管理流程和网络式管理流程 B:瀑布式管理流程和网络式管理流程 C:排列式管理流程和网络式管理流程 D:职能式管理流程和项目式管理流程

渠道流程管理中最核心的是（　）

A:实体流程（物流管理） B:所有机流程 C:付款流程 D:促销流程

业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。

A:渠道流程保障 B:渠道服务保障 C:渠道销售保险

信息工作流程是指各项信息管理任务的工作流程，下列属于信息工作流程的是（）。

A:信息管理手册编制.修订的工作流程 B:合同评审的工作流程 C:物资采购管理流程 D:分包单位管理流程

哪些属于资源数据动态管理流程（）。

A:网络排障、抢修流程 B:地理信息管理流程 C:网络优化和大修流程 D:业务开通流程

目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）

A:配置流程 B:变更流程 C:发布流程 D:资产管理流程

面向内部的管理流程包括哪些子流程？（）

A:核实流程 B:运营管理流程 C:服务实现流程 D:知识管理流程 E:投诉处理流程

流程管理的核心工作是( )。

A:流程改进 B:流程规范化 C:流程恢复 D:流程目标

流程管理的核心工作是( )。

A:流程改进 B:流程规范化 C:流程恢复 D:流程目标