95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。

A:校验表计 B:业务受理 C:上门服务

95598客户服务中心进行的信息发布工作，应根据制定的方案进行，根据需要可以通过95598客户服务（）进行发布。

A:对外服务网站 B:呼叫中心 C:IVR自动语音平台 D:电话

95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。

A:岗位职责和业务流程 B:岗位职责和服务流程 C:服务质量和业务流程 D:岗位职责和服务质量

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）

A:开通95598客户服务热线 B:在营业场所设立咨询处 C:走访客户，召开客户座谈会 D:开通企业信息网站等

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。

咨询处；客户座谈会；企业信息网站

95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？

北京燃气的客户服务热线是（）？

A:95598 B:96777 C:12315

电力服务热线号码是？（）

A:95598 B:95589 C:95580

95598热线有哪些服务内容？（）

A:不知道 B:淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务 C:只是受理投诉电话