在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。

题库:用电客户受理员 类型:多项选择题 时间:2017-06-24 03:34:18 免费下载:《用电客户受理员初级》Word试卷

在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）。
A.在和客户通话期间，与他人谈笑
B.随意打断客户的话
C.适当给予客户赞美
D.使用“您在听吗？”等疑问性提问

本题关键词:客户,客户效应,客户门槛,了解客户,客户调查,客户了解,理财客户,高净值客户,客户理财目标,识别客户风险;