(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

系统测试的步骤是（）

A:单元测试、子系统测试、系统测试、验收测试 B:系统测试、子系统测试、单元测试、验收测试 C:验收测试、系统测试、子系统测试、单元测试 D:单元测试、系统测试、子系统测试、验收测试

业务自动拨打测试目的是（）

A:与信令检测系统配合发现故障，及时分析处理 B:业务质量评测 C:验证割接后的业务情况 D:提高网络监控能力

拨打测试按涉及范围可以分为（）

A:网内拨打测试 B:网间拨打测试 C:省内拨打测试 D:省际拨打测试

拨打测试按涉及范围可以分为（）和（）。

A:网内拨打测试、网间拨打测试 B:网络测试、业务测试 C:国际漫游测试、国内漫游测试 D:省内测试、省际漫游测试

做系统测试的目的是______。

A:主要测试系统运行的效率 B:主要测试系统是否满足要求 C:发现软件中存在的错误 D:为了评判系统设计人员的水平

单元测试与系统测试的区别是

A:单元测试采用白盒测试方法，系统测试采用黑盒测试方法 B:在测试时间上，系统测试晚于单元测试 C:单元测试从开发者角度考虑问题，而系统测试从用户角度考虑问题 D:以上全部

单元测试与系统测试的区别是

A:单元测试采用白盒测试方法，系统测试采用黑盒测试方法 B:在测试时间上，系统测试晚于单元测试 C:单元测试从开发者角度考虑问题，而系统测试从用户角度考虑问题 D:以上全部