下面是一段心理咨询师与求助者的访谈过程，请据此回答问题。 心理咨询师：你来这里有什么问题，请谈谈吧！ 求助者：我最近一个月心情很烦，什么事都不想做，也不想见人，压力很大，不知道该如何应付，你能帮帮我吗？ 心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗？ 求助者：一个月前，我和谈了三年的女友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检中检查出乙肝，虽然是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出推迟结婚，要我先治疗，而且也不敢再见我，只是接我电话。我就决心和她分手，可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没有意思，我宁肯得癌症也不想得乙肝，现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕吗？你说我该怎么办？我的前途全给这病毁了！唉！ 心理咨询师：哦，听了你叙述的遭遇我也很为你感到难过，本来要结婚，却因为乙肝分手，而且单位也不让你上班了，这让你感到心情烦恼痛苦，前途渺茫，生活没有意思，不想见人，是吗？ 求助者：是的。可是，医生说我的乙肝没有传染性，坚持治疗预后很不错，我的肝功能也很好。我却很害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢？家人和医生都说我是想得太多，让我来心理咨询，我也觉得自己跟别人不一样，世界上那么多乙肝患者，人家怎么就活得好好的呢，所以就来求您了。 心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以，我很理解你现在的心情。 求助者：啊！你能告诉我该怎么办吗？ 心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。

咨询师告诉来访者，自己也曾是乙肝病毒携带者，这是咨询师使用了

A:同感 B:情感表达 C:概述 D:解释 E:自我暴露

下面是一段心理咨询师与求助者的访谈过程，请据此回答问题。 心理咨询师：你来这里有什么问题，请谈谈吧！ 求助者：我最近一个月心情很烦，什么事都不想做，也不想见人，压力很大，不知道该如何应付，你能帮帮我吗？ 心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗？ 求助者：一个月前，我和谈了三年的女友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检中检查出乙肝，虽然是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出推迟结婚，要我先治疗，而且也不敢再见我，只是接我电话。我就决心和她分手，可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没有意思，我宁肯得癌症也不想得乙肝，现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕吗？你说我该怎么办？我的前途全给这病毁了！唉！ 心理咨询师：哦，听了你叙述的遭遇我也很为你感到难过，本来要结婚，却因为乙肝分手，而且单位也不让你上班了，这让你感到心情烦恼痛苦，前途渺茫，生活没有意思，不想见人，是吗？ 求助者：是的。可是，医生说我的乙肝没有传染性，坚持治疗预后很不错，我的肝功能也很好。我却很害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢？家人和医生都说我是想得太多，让我来心理咨询，我也觉得自己跟别人不一样，世界上那么多乙肝患者，人家怎么就活得好好的呢，所以就来求您了。 心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以，我很理解你现在的心情。 求助者：啊！你能告诉我该怎么办吗？ 心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。

求助者的咨询问题最可能属于

A:器质性心理问题 B:心理性生理问题 C:一般性心理问题 D:严重性心理问题 E:器质性生理问题

下面是一段心理咨询师与求助者的访谈过程，请据此回答问题。 心理咨询师：你来这里有什么问题，请谈谈吧！ 求助者：我最近一个月心情很烦，什么事都不想做，也不想见人，压力很大，不知道该如何应付，你能帮帮我吗？ 心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗？ 求助者：一个月前，我和谈了三年的女友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检中检查出乙肝，虽然是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出推迟结婚，要我先治疗，而且也不敢再见我，只是接我电话。我就决心和她分手，可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没有意思，我宁肯得癌症也不想得乙肝，现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕吗？你说我该怎么办？我的前途全给这病毁了！唉！ 心理咨询师：哦，听了你叙述的遭遇我也很为你感到难过，本来要结婚，却因为乙肝分手，而且单位也不让你上班了，这让你感到心情烦恼痛苦，前途渺茫，生活没有意思，不想见人，是吗？ 求助者：是的。可是，医生说我的乙肝没有传染性，坚持治疗预后很不错，我的肝功能也很好。我却很害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢？家人和医生都说我是想得太多，让我来心理咨询，我也觉得自己跟别人不一样，世界上那么多乙肝患者，人家怎么就活得好好的呢，所以就来求您了。 心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以，我很理解你现在的心情。 求助者：啊！你能告诉我该怎么办吗？ 心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。

心理咨询师在咨询中使用的提问方式不包括

A:间接询问 B:直接逼问 C:开放提问 D:封闭提问 E:诱导提问

求助者：我近来每天晚上都睡不好，白天上班头脑昏沉沉的，我是不是有什么问题啊？ 心理咨询师：是吗？我们这儿有十几个心理量表，可以测一下，就能知道你有什么问题了。 求助者：行。 心理咨询师：那我们先做一个瑞文测验，然后再做SDS和SCL-90，最后做一个睡眠量表。前3个量表都是心理学中最经典的量表，后面这个睡眠量表是我们刚从国外引进的，已经测了几个人，效果很好。 求助者：那好吧。 心理咨询师开始给求助者做测验。一个小时后……心理咨询师：今天先到这里，测验结果要明天才能出来。明天你再来一趟。你先把今天的测验费交了。 求助者：我来的时候不是已经交了吗？ 心理咨询师：那是挂号费，不包括测验费的。 求助者：啊？!

针对本案例，描述正确的是

A:心理咨询师可以在施行测验之后再告诉测验的费用 B:心理咨询师没有在施行测验之前征得求助者的同意 C:测验之前不必告知求助者 D:心理测验不应该另行收费 E:心理咨询师可以在所有咨询完成后再收费

来访者男性，32岁，在单位工作开展困难，情绪很低落。下面是他和咨询师的对话：咨询师：你说你是个笨蛋，是什么意思呢？是否仅指你在某一件事情上是个笨蛋？来访者：不是，我是世界上最笨的人了。咨询师：可是你以前并不是这样的，你曾经说过自己是以英语成绩第一考上研究生的呀。

"你以前不是这样的。"这句话使用了

A:具体技术 B:对峙 C:内容表达 D:内容反映 E:疑问

简对罗杰斯说："可能与我兴趣有关，或许对你有所帮助。不论我在戏中应该扮演什么角色，不知道为什么，我总是喜欢扮演一个淘气的小女孩。当我想要或者是需要摆脱某种事物时，就会漫不经心地装出一副天真幼稚的样子。" 罗杰斯说："你在这方面懂得比较多(简微笑)。你在多出戏里扮演了这样的角色……(简插嘴：它很有效。)它确实很有效，天真的小女孩可以逃避许多事情……" 几分钟后，简感到无助，渴望获得帮助，找回信心，罗杰斯看出了这一点。 简继续说道："我不停祷告，我有自己的zōng jiāo 观，相信灵性发展，无法确定那是否是一种因果报应。这些题外话是我内心的感受，我觉得这根本不够，我必须有肉体的接触(停顿)，必须有人依靠……" 罗杰斯看了她一眼，说："你希望有人可以依靠或许是一个愚蠢的想法，不过我希望那个小女孩是其中之一，极有可能是她将你从光明引入__。" 简有些不解，问道："能具体解释一下吗？" 罗杰斯分析道："你最好的朋友其实是自己，只是你把她深藏了起来。不管是那个害怕畏缩的姑娘，还是那个天真淘气的小女孩，都是真正的你。" 简马上承认了罗杰斯的说法，她说："现在我回忆起来，也许你说的是对的。我确实失去很多可以呈现我天真烂漫的机会。在过去的18个月里，那个天真烂漫的女孩已经消失得无影无踪。" 第二天，简告诉罗杰斯，"淘气的小女孩"已经开始了自我追寻，在那18个月里，她失去的不止是这个小女孩，其他的自我也早已迷失。若想以完整的自我面对人生，必须去找回那些已经失去的自我。

"你最好的朋友其实是你自己"指的是

A:人是孤独的 B:对其他人的依赖不如依赖自己 C:只有追寻自我才能找回信心 D:内心的恐惧只有自己知道 E:迷失自我是对自己的放弃

下列属于正确的服务用语的是（）。

A:这么简单的事，你都不会 B:我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓？ C:墙上贴着呢，你不会看吗？ D:不是告诉你了吗？怎么还不明白？

回族朋友怀孕了，你应该怎么告诉她（）。

A:你有宝宝了么 B:你有喜了么 C:你怀孕了么

当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）

A:强调你能够为他们做的事 B:主动向他们出示证据或文件 C:让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切 D:保持平静的语气 E:表达你对他们处境的理解

小学六年级的小明对社会工作者老张说“如果你不告诉别人，我就告诉你一个大秘密”。下列老张的回应中，遵循社会工作伦理守则的是( )。

A:“好吧，我会替你保密。” B:“那不行，我不会答应你的。” C:“我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。” D:“我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。”