积极倾听时需（）。

题库:移动通信营业员考试 类型:最佳选择题 时间:2017-06-24 03:52:44 免费下载:《10086运营部知识考试》Word试卷

积极倾听时需（）。
A.询问客户。
B.引导客户。
C.在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。
D.在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

本题关键词:客户,了解客户,客户了解,客户效应,客户门槛,客户调查,理财客户,高净值客户,客户理财目标,识别客户风险;