烟草系统“135”工作法知识竞赛

• 151、

  简述客户经理在市场分析方面的主要任务。

• 152、

  简述客户经理“分析”作业的工作要求？

• 153、

  简述客户经理“计划”作业的工作要求？

• 154、

  简述客户经理“实施”作业的工作要求？

• 155、

  简述客户经理“评估”作业的工作要求？

• 156、

  简述客户经理“改进”作业的工作要求？

• 157、

  简述客户经理为顺利开展“分析”作业，应做好哪些准备工作？

• 158、

  简述客户经理135工作法中“分析”作业的关键点？

• 159、

  简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“月计划”作业，应做好哪些准备工作？

• 160、

  简述客户经理“计划”作业中开展“月计划”作业的关键点？

• 161、

  简述客户经理“计划”作业中为顺利开展“周安排”作业，应做好哪些准备工作？

• 162、

  简述客户经理“计划”作业中开展“周安排”作业的关键点？

• 163、

  简述客户经理为顺利开展“实施”作业，应做好哪些准备工作？

• 164、

  简述客户经理135工作法中“实施”作业的关键点？

• 165、

  简述客户经理“评估”作业中“日记录”的作业要求？

• 166、

  简述客户经理为做好“周小结”作业，应做好哪些准备工作？

• 167、

  简述客户经理“周小结”作业的关键点？

• 168、

  简述客户经理为做好“月总结”作业，应做好哪些准备工作？

• 169、

  简述客户经理“月总结”作业的关键点？

• 170、

  客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以（）为宗旨，以（）为要务，以（）为主要工作场所，以拜访客户为主

• 171、

  “135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要

• 172、

  客户经理135工作法中，与零售客户建立“（）”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营

• 173、

  企业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位等同的经营主体，双方是（）、（）、（）的关系。

• 174、

  商业企业和（）是卷烟价值链中两个流通环节，双方要共同开发（）、引导（）；共同培育知名品牌、提升品牌价

• 175、

  我们的一切服务营销工作都要“（）”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期

• 176、

  在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供

• 177、

  在品牌方面，客户经理要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的（），把握品牌的

• 178、

  在市场方面，客户经理要把握市场的（）、（）、（）、规范程度和每一时期的市场供求状态；关注市场价格是否

• 179、

  客户经理在营销活动中，要以“（）”为侧重点，围绕（）客户开展工作；通过走访客户，了解市场，把握市场；

• 180、

  “分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是客户经理应用（），以（）为周期，按照标准化的作业流程，开

• 181、

  每月初，客户经理以“客户”为侧重点，对客户、品牌、市场的状态进行分析，找出存在的问题与原因；拟定本月

• 182、

  客户经理对客户库存进行采集是以周为（）。

• 183、

  135工作法的“三自”原则指的是？（）

• 184、

  135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）

• 185、

  以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点？（）

• 186、

  缺货品牌的替代方法有哪些？（）

• 187、

  以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）

• 188、

  以下哪些选项是客户经理新品上市宣传的关键节点？（）

• 189、

  以下哪些选项是客户经理重点品牌宣传的关键节点？（）

• 190、

  客户经理在品牌培育方面的主要任务不包括？（）

• 191、

  客户经理的“分析”作业是以为周期进行的？（）

• 192、

  以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）

• 193、

  “532”“461”工程中，“4”指的是？（）

• 194、

  客户经理的主要工作场所是？（）

• 195、

  系统中哪些模块、内容、操作体现“提升”？（）

• 196、

  下列作为客户经理开展市场分析环节时，需要关注的内容有？（）

• 197、

  每日客户经理拜访时间不应少于几个小时？（）

• 198、

  烟草商业企业的第一要务是（）。

• 199、

  工商企业的共同使命是培育“（）”、“（）”知名品牌。

• 200、

  品牌经理的工作任务包括（）四个方面。

• 201、

  品牌经理思维的三个要素，即卷烟经营活动的三个要点是（）。

• 202、

  月计划中知名品牌（规格）“五率”是指（）。

• 203、

  许昌市确定的高档卷烟精准营销品牌共计（）个规格。

• 204、

  精准营销的关键是要实现（）。

• 205、

  品牌月度分析策略库中需要维护管理的是（）。

• 206、

  协同管理包括（）四个部分。

• 207、

  品牌经理每月走访市场的时间不少于有效工作日的（）。

• 208、

  工商企业要共同面向市场，协同营销，做好信息、市场、货源、组织与工作的“（）”，形成合力，加快“（）”

• 209、

  品牌市场表现分析：以年度为单位开展品牌市场表现分析，着重把握重点品牌的销量、（）、（）、生命周期等。

• 210、

  市场调研以（）为主，其他形式（）为辅。

• 211、

  评估以（）为周期开展。

• 212、

  每月最后一个工作日，根据月评估的结果，提出改进（），并落实至（）的工作安排中。

• 213、

  品牌经理依据品牌培育方案实施的（），分析货源（）的合理性，向货源管理员提出合理货源采供调整建议。

• 214、

  新品上市分析以新品培育的（）为单位，开展消费者（）客户上柜率、再购率的分析，掌握品牌的市场认知度，确

• 215、

  制订计划时需要与工业企业充分协商，并及时向（）传递信息。

• 216、

  结合培育目标，从工商协同培育品牌、年度消费者调研、需求预测工作以及品牌（）等方面制订年度终端营销推广

• 217、

  品牌经理撰写品牌培育方案时要求（）写作要点。

• 218、

  进行品牌需求预测可采用（）等方法。

• 219、

  维护管理策略库包括（）、（）、（）。

• 220、

  维护管理策略库包括（）项品牌培育策略。

• 221、

  可行性调研分析的痕迹是（）。

• 222、

  新品上市前需要与工业企业协同确定新品上市的（）等。

• 223、

  新品宣传推广阶段，要求市场经理组织客户经理醒目（）。

• 224、

  新品上市后评估效果为（），应进入品牌（）。

• 225、

  紧俏品牌的属性是连续三个月订单满足率（）。

• 226、

  新品牌和精准营销品牌周投放策略中的“价区”是（）。

• 227、

  品牌经理以“品牌”为侧重点，通过对品牌的培育、维护、发展，满足（）、满足（）。

• 228、

  品牌经理应用A-PDCA循环管理思想，以（）、（）和方案执行时间段为周期，按照标准化的作业流程，开展

• 229、

  品牌经理必须具备熟练使用（）和（）的能力。

• 230、

  供求管理主要包括消费者调研、需求预测、货源采购建议、（）和（）品牌货源供应建议、协议调整建议等。

• 231、

  新品上市分析：以新品培育的实施阶段为单位，开展消费者认知度和零售客户（）、（）的分析，掌握品牌的市场

• 232、

  改进的方式主要有两种，一是自我（）对比总结，明确改进思路及措施；二是与其他品牌经理（）对比，交流经验

• 233、

  对知名品牌（规格）进行五率分析的五率是覆盖率、铺货率、再购率、（）、（）。

• 234、

  五步法操作中，第一步“计划”阶段需要从信息系统调阅（）、（）销量比重及其年度目标执行进度等数据。

• 235、

  评估品牌培育效果是否良好，需要关注重点品牌、低焦油品牌目标达成率，查看品牌在不同（）、不同（）等范围

• 236、

  工商协同制定并实施新品上市方案的目的是提高（）和（）对新品的认知度。

• 237、

  工商双方应及时传递品牌供求状态、品牌市场表现、消费者对品牌的反响分析等信息，协同确定（）和（）。

• 238、

  组织实施宣传推广方案时，要培训客户经理使其掌握新品（）和（），指导客户经理向客户和消费者宣传新品。

• 239、

  品牌衰退原因分析包括自身培育原因分析、（）原因分析、（）原因分析。

• 240、

  采取补救措施使衰退品牌转入正常销售时，应联系工业企业，提供品牌（）和（），取得支持。

• 241、

  需求预测需要明确（）和（）。

• 242、

  工商信息协同的方式包括（）、（）、电子邮件、电话等。

• 243、

  品牌经理应严格遵守保密制度，保守公司（）和（）信息。

• 244、

  品牌经理对对工业企业要做到（）、（）、公正，对所有品牌一视同仁。

• 245、

  品牌经理应从政策类、信息类、（）、（）四个方面对前台营销人员提供支持。

• 246、

  简述品牌经理在维护管理方面的工作任务。

• 247、

  简述品牌经理“分析”作业的工作要求。

• 248、

  简述品牌经理“计划”作业的工作要求。

• 249、

  简述品牌经理“实施”作业的工作要求。

• 250、

  简述品牌经理“评估”作业的工作要求。

• 251、

  简述品牌经理“改进”作业的工作要求。

• 252、

  简述品牌经理“分析”作业的关键点。

• 253、

  简述品牌经理“计划”作业的关键点。

• 254、

  简述品牌经理“实施”作业的关键点。

• 255、

  简述品牌经理“评估”作业的关键点。

• 256、

  简述品牌经理“改进”作业的关键点。

• 257、

  简述品牌经理是如何按照“五个步骤”开展工作的。

• 258、

  市场经理是区域卷烟市场的经营者，工作职责是以（），以培育（）为要务，以（）为工作场所，以指导客户经理

• 259、

  市场经理“135”工作法是以建立“（）”新型客我关系为一条主线，围绕“（）”三个要点，每月通过“（）

• 260、

  每月初，市场经理以“市场”为侧重点，对“（）”状态进行分析，找出存在的问题与原因，拟定本月工作目标，

• 261、

  市场经理在一条主线的引领下，从三个要点出发，按照五个步骤“（）”，履行工作职责，完成工作任务。

• 262、

  市场经理的工作任务包括（）五个方面。

• 263、

  在工作实施阶段，市场经理每月走访零售客户数不少于（）户，市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容，

• 264、

  市场经理的分析作业应该从（）工作分析三个维度展开。

• 265、

  市场经理处理前后台信息的实施步骤是：（）。

• 266、

  市场经理在信息管理方面的工作任务，主要包括掌握市场状态信息，（），处理前后台信息等内容。

• 267、

  市场经理在品牌管理方面的工作任务，主要包括新品上市、品牌维护及重点品牌跟进等内容。掌握品牌信息，结合

• 268、

  市场经理在营销部主任、品牌经理等公司中后台岗位支持下，掌握政策信息，明确品牌培育方案，取得资源支持，

• 269、

  以下哪些选项是市场经理在卷烟营销活动中品牌方面的工作要点（）

• 270、

  以下哪些选项不属于市场经理的工作任务？（）

• 271、

  以下哪些选项是市场经理135工作“分析”环节中客户经理工作分析的内容（）

• 272、

  以下哪个选项是市场经理“实施”环节的作业目的？（）

• 273、

  以下选项中，哪项是市场经理处理前后台信息的实施步骤？（）

• 274、

  以下选项中，哪项是市场经理销售管理过程中需求预测的实施步骤？（）

• 275、

  市场经理开展绩效评估的关键节点是？（）

• 276、

  以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则？（）

• 277、

  辖区零售客户服务需求分析汇总表中信息需求包括？（）

• 278、

  《市场经理年月工作计划表》中，应重点关注知名品牌的哪些指标？（）

• 279、

  市场经理分析作业流程中，市场分析主要包括哪些内容？

• 280、

  市场经理分析作业流程中，品__主要包括哪些内容？

• 281、

  市场经理实施作业流程中，市场方面主要包括哪些内容？

• 282、

  市场经理实施作业流程中，品牌方面主要包括哪些内容？

• 283、

  市场经理分析作业流程中，客户经理工作分析主要包括哪些内容？

• 284、

  市场经理怎样开展客户基础信息管理？

• 285、

  市场经理如何掌握市场动态，提高市场把握能力？

• 286、

  市场经理如何把握辖区市场真实需求，开展需求预测？

• 287、

  市场经理如何对营销目标进行跟进？

• 288、

  市场经理如何向客户经理提出指导经营建议，督促实施过程？

• 289、

  市场经理如何组织客户经理落实新品上市方案？

• 290、

  市场经理如何组织客户经理完成品牌宣传促销等维护活动？

• 291、

  市场经理如何对重点培育品牌进行跟进？

• 292、

  市场经理如何组织营销人员学习培训？