小赵在一家企业作人力资源工作，现在企业急需招一名海外销售部经理，若干名后勤管理人员，企业希望这次招聘可以招到合适的人才。

普通的行政管理人员比较适合（ ）。

A:职业介绍机构 B:猎头公司 C:校园招聘 D:网络招聘

A饭店是一家地处经济比较发达的地级市的四星级饭店，有客房235间，并有配套的餐饮,会议和娱乐设施。该饭店的目标市场是：政府的重要接待,境外商务客人,国内高档商务客人。2004年以前，作为当地唯一的高星级饭店，在当地具有很高的知名度，本市几乎所有的政府重要接待活动均在该饭店举行，饭店也取得了良好的经济效益。2005年，本市有一家按五星级标准和一家按四星级标准建造的新饭店开业，而且这两家饭店又聘请了国内著名的饭店集团进行管理，饭店的硬件与软件水平均超过了A饭店。2006年还将有一家按五星级标准建造的新饭店开业。由于新饭店的竞争优势比较明显，加之A饭店自身的一些原因，A饭店的经营出现困境。2005年，该饭店主要财务数据如下：主营业务收入3500万元，其他业务利润45万元，营业外收入l20万元，主营业务成本2450万元，营业费用385万元，主营业务税金及附加175万元，管理费用320万元，财务费用200万元，营业外支出75万元。A饭店存在的主要问题有以下几个方面：1.由于饭店档次的差异，原有的主要客源流失严重。2.为了留住老客户，提高营业收入，饭店采取了一系列的措施，如增加销售人员，采取销售提成奖励，对饭店常客采取房价6折,用餐7折的优惠，举办客户联谊会，高薪聘请厨师，举办美食节，增加广告投入，但这些措施实际效果均不理想。3.由于接待繁忙，饭店开业以来基本上没有进行大的更新改造，饭店设施设备陈旧老化。4.由于已开业的两家新饭店提供了晋升的机会，导致该饭店一部分业务骨干和基层管理人员流失，饭店人才出现了脱节的现象。随着又一家新饭店的建成开业，现在饭店工作的一部分业务骨干和管理人员也有离职的倾向。5.由于饭店经济效益不佳，饭店员工积极性受到影响，管理者也担心员工的流失而放松管理，工作质量和效率呈下降的趋势。如客房部经理看到一位员工进入客房不按规定敲门，未及时纠正，结果导致顾客投诉;采购员贪图方便，不货比三家，导致一些餐饮原料和用品价格偏高;部分厨师责任心不强或技术不过硬，导致顾客退菜的情况时有发生。6.许多顾客反映，总体上饭店服务比较规范，但服务缺乏个性化。7.饭店的餐饮毛利率仅为38%，明显低于同类饭店的水平。

针对业务骨干和管理人员流失的情况，A饭店应该采取的措施有( )。

A:实施员工职业生涯的管理 B:加强与员工的沟通 C:加强员工的培训 D:增加离职的难度 E:对业务骨干和管理人员许以提升的承诺

　　某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员,销售人员和客服人员共40人。新增人员中，管理人员,销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。 　　根据以上资料，回答下列问题：

根据转换比率分析法计算，该企业2014年需要增加管理人员( )人。

A:4 B:8 C:12 D:28

2010年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员,销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员,销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计2011年销售额比2010年销售额增加1000万元。

根据转换比率分析法计算，该企业2011年需要增加管理人员( )人。

A:5 B:10 C:20 D:25

某大型百货商场进行人力资源需求与供给预测。经过调查分析，得出营业员数量(Y)与商场营业额(X)成线性相关关系（Y=α+bX），其中α=125，b=13.5。预计该商场2012年实现营业额8亿元，2013年实现营业额12亿元。通过统计研究发现，营业额每增加4亿元，需要增加管理人员,营业员,后勤人员共50人，在新增人员中，管理人员,营业员,后勤人员的比例为1:3:1。 根据上述材料，回答下列问题：

根据转换比率分析法，该商场2013年需要增加管理人员( )人。

A:10 B:20 C:30 D:90

某大型百货商场进行人力资源需求与供给预测。经过调查分析，得出营业员数量(Y)与商场营业额(X)成线性相关关系（Y=α+bX），其中α=125，b=13.5。预计该商场2012年实现营业额8亿元，2013年实现营业额12亿元。通过统计研究发现，营业额每增加4亿元，需要增加管理人员,营业员,后勤人员共50人，在新增人员中，管理人员,营业员,后勤人员的比例为1:3:1。 根据上述材料，回答下列问题：

该商场拟从营业员中选拔若干管理人员，这种方法的好处有( )。

A:能降低误用或错用率 B:可以提高员工对企业的忠诚度 C:能够使企业快速招聘到所需要的人才 D:有助于调动员工的工作积极性和进取精神

某公司有总经理,副总经理等高层管理人员8人，高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为6人,8人,10人，现该公司通过加强管理人员培训和现代化管理手段，使高层,中层,基层管理人员的管理幅度扩大为8人，10人，16人。该公司的组织结构也向扁平式变化。

该公司高层管理人员过去能有效地管理( )名中层管理人员。

A:6 B:12 C:48 D:64

某公司有总经理,副总经理等高层管理人员5人，高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为5人,6人,10人。现在该公司通过加强管理人员培训，改进管理方式，在管理上大胆放权，这样既调动了基层管理人员的工作积极性，又节省了高层人员的时间，同时，该公司通过现代化管理手段，实现了对工作全过程的有效控制，由此，使高层,中层,基层管理人员的管理幅度扩大为7人,10人,15人。该公司的组织结构也向扁平式变化。 根据以上材料，回答下列问题。

该公司高层管理人员过去能有效地管理( )名中层管理人员。

A:5 B:10 C:20 D:25

某公司有总经理,副总经理等高层管理人员5人，高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为5人,6人,10人。现在该公司通过加强管理人员培训，改进管理方式，在管理上大胆放权，这样既调动了基层管理人员的工作积极性，又节省了高层人员的时间，同时，该公司通过现代化管理手段，实现了对工作全过程的有效控制，由此，使高层,中层,基层管理人员的管理幅度扩大为7人,10人,15人。该公司的组织结构也向扁平式变化。 根据以上材料，回答下列问题。

导致该公司管理人员管理幅度变化的主要原因有( )。

A:工作性质的变化 B:工作能力的提高 C:授权范围的扩大 D:协调控制的加强

管理人员的培训包括（）。

A:服务人员的培训 B:高层管理人员的培训 C:中层管理人员的培训 D:基层管理人员的培训 E:所有管理人员一起培训