A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店，拥有328间客房和餐饮,会议,康乐等配套设施。开业以后，由于经营定位正确，营销措施得力，服务质量稳定，饭店取得了良好的经济效益。如2008年，饭店的主营业务收入12100万元，投资净收益516万元，营业外收入25万元，营业外支出15万元，营业成本3140万元，营业费用2350万元，管理费用3121万元，财务费用514万元，主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始，由于国际金融危机的影响，境外客源渐渐减少，国内顾客的消费水平有所下降。 面对经营环境的变化，该饭店在2010年上半年采取了以下措施： (1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包，内容包括：房价为620元的客房一间，500元餐饮消费券，400元康乐消费券。同时，开展了大礼包"买10送1"的活动。 (2)与当地某电视台合作，推出了一档时尚低碳生活的节目，介绍科学,环保低碳的生活方式，节目中间插播饭店集团推出的循环水处理,资源再利用,低碳饭店消费的形象宣传片。 (3)饭店利用集团建立的微博网络平台，在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外，饭店还与"脸谱""到到网"等合作，及时发布饭店新产品和服务信息，同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。 另外，2010年下半年，饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划，从消费者需求,成本,便利性与有效沟通入手，优化营销体系，推出常客奖励计划与客户俱乐部活动，利用饭店计算机系统的数据库，注重个性化服务，有计划地开展服务质量提升活动，努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理，根据不同季节,不同时段，推出不同的产品和服务来满足顾客需求。 根据以上资料，回答下列问题：

A饭店采取的网络营销策略包括( )。

A:数据库营销 B:建立忠诚客户网络 C:网络宣传 D:网络预订 E:网络调研

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

根据《药品不良反应报告和监测管理办法》

每季度对收到的药品不良反应报告进行综合分析，及时报省级药品监督管理部门,卫生行政部门和国家药品不良反应监测中心的是

A:省级药品不良反应监测机构 B:省级药品监督管理部门 C:国家药品不良反应监测中心 D:国家食品药品监督管理局 E:省级卫生部门

根据《药品不良反应报告和监测管理办法》

每季度对收到的严重药品不良反应报告进行综合分析，及时报国家食品药品监督管理局和卫生部的是

A:省级药品不良反应监测机构 B:省级药品监督管理部门 C:国家药品不良反应监测中心 D:国家食品药品监督管理局 E:省级卫生部门

智能建筑的四个基本要素是（）

A:结构、系统、网络和管理 B:结构、系统、服务和管理 C:架构、智能、网络和管理 D:服务、管理、架构和系统

NGN是可以提供包括语音，数据和多媒体等各种业务的综合开放的网络架构，其特征是（）。

A:下一代网络体系采用开放的网络架构体系 B:下一代网络是业务驱动的网络 C:下一代网络是基于统一协议的基于分组的网络 D:以上都是

SAE网络架构和GPRS网络架构的区别有（）。

A:引入了TAlist的概念 B:PS域实现了控制和承载相分离 C:UE无权协商QoS参数 D:允许非3GPP系统的接入

对UMTS网络架构描述正确的是（）.

A:核心网络由一系列完成用户位置管理、网络功能和业务控制等功能的物理实体组成 B:物理实体包括（G）MSHLR、SCP、SMGSN等 C:核心网络又分为归属网络、拜访网络和传送网络3类 D:参考3GPP规范23.101制定

目前我国智能变电站主要采用以下哪种网络架构（）

A:星型网络 B:环型网络 C:链型网络 D:混合型网络

IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持（）。

A:通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等 B:包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务。 C:从IT技术的角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化盯管理复杂度 D:保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持