(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的( )子系统。

A:营业 B:计费 C:网络管理 D:客户服务

(2009年)某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统,计费系统,网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括( )。

A:增强客户管理功能 B:向用户承诺零计费差错率 C:取消费用催缴 D:增加经营分析子系统

某公司有总经理,副总经理等高层管理人员8人，高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员的管理幅度分别为6人,8人,10人，现该公司通过加强管理人员培训和现代化管理手段，使高层,中层,基层管理人员的管理幅度扩大为8人，10人，16人。该公司的组织结构也向扁平式变化。

扁平式组织结构的特点是( )。

A:管理幅度较大 B:管理层次较少 C:管理幅度较小 D:管理层次较多

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下哪项不属于事务型管理信息系统的分类

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下属于管理信息系统特点的是

A:操作简单 B:数学模型的应用 C:面向决策者 D:数据集中统一 E:有预测和控制功能

管理信息系统是系统思想建立起来的，以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统，简单地说是能够为管理者提供所需信息的系统。

以下属于事务型管理信息系统分类的是

A:医院管理信息系统 B:饭店管理信息系统 C:学校管理信息系统 D:血站管理信息系统 E:房地产管理信息系统

输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。

以下属于输血管理信息系统的管理软件要求的是

A:先进性 B:层次性 C:实用性 D:高效性 E:安全性

输血管理信息系统主要由硬件系统和软件系统两大部分组成。

以下哪项不属于输血管理信息系统的管理软件要求

A:先进性 B:层次性 C:实用性 D:高效性 E:安全性

优好多是一家专营母婴用品的大型超市。为了提高企业管理水平和竞争能力，超市建立了企业局域网，并与合作伙伴和社会服务机构利用互联网进行网上数据交流。超市还引入了一套功能较为完善的管理信息系统，该系统的数据库采用关系型数据库，系统根据主要业务功能分为多个子系统，如销售管理子系统、采购管理子系统、财务管理子系统等。销售管理子系统主要通过POS机记录日常销售信息，还能进一步对销售数据进行深入挖掘分析，为企业规划提供决策依据;采购管理子系统主要涉及超市商品采购与供应商管理，该超市可以通过系统向每个供应商采购多种商品，每种商品可由多个供应商供货。

优好多超市通过管理信息系统管理信息的方式属于( )。

A:人工管理 B:利用计算机进行记账式管理 C:利用计算机进行经营规范式管理 D:利用计算机进行决策经营式管理