为了提高服务质量，在竞争中留住顾客，联邦快递公司非常重视利用现代信息技术。他们为了同大客户建立更紧密的关系，为大客户免费提供Power Ships系统，该系统可以存储地址和邮件的信息数据,打印标签以及帮助跟踪邮件。如果大客户们与联邦快递公司建立联系,使用这种系统，就可以节省时间并能很好地跟踪邮件。此外，他们还建立了人工信息追踪系统COSMOS，由取件开始，并在随后的分拣,传送,投递等过程中，随着邮件在不同环节间的传送，每个环节的员工都会用手提高级追踪电脑对贴在邮件上的条形码进行扫描，同时将扫描时间与数据传送到该系统中。当顾客打电话询问"我的邮件在哪里？""什么时间送到？"等问题时，服务人员可以借助COSMOS系统描述邮件整个传递过程的情况，及时回答顾客的问题。

联邦快递公司通过免费提供Power Ships计算机系统，来与大客户们建立联系，这种关系营销策略属于( )策略。

A:财务联系 B:社交联系 C:定制化联系 D:结构化联系

某研究者针对丧失婴儿产妇的照顾体验，通过个人深入访谈和小组专题访谈了解照顾者的亲身经历和其内心的真实感受，目的在于描述产妇亲身的经历，用归纳,描述的方法来捕捉研究对象的某种“真实的体验”。

质性研究中常使用开放式问题，采用个人深入访谈和小组深入访谈收集资料，采取的方式是

A:开放式访谈 B:结构式访谈 C:自由式访谈 D:半结构式访谈 E:非结构式访谈

　某研究者针对丧失婴儿产妇的照顾体验，通过个人深入访谈和小组专题访谈了解照顾者的亲身经历和其内心的真实感受，目的在于描述产妇亲身的经历，用归纳,描述的方法来捕捉研究对象的某种“真实的体验”。

质性研究中常使用开放式问题，采用个人深入访谈和小组深入访谈收集资料，采取的方式是

A:开放式访谈 B:结构式访谈 C:自由式访谈 D:半结构式访谈 E:非结构式访谈

在访谈过程中，访谈者必须掌握两种基本技巧（　）

A:联系访谈对象 B:提问技巧 C:电话访谈技巧 D:访谈技巧

联营投资按联营企业之间经济联系的紧密程度可分为( )。

A:紧密型联营 B:半紧密型联营 C:松散联营 D:横向联营

联营投资按联营企业之间经济联系的紧密程度可分为( )。

A:紧密型联营 B:半紧密型联营 C:松散联营 D:横向联营